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設法打工 勿與社會脫節

設法打工 勿與社會脫節

55歲的余思薇想重返職場,卻因年齡關係四處碰壁,今年3月她參加勞工局職場觀摩,因過去在王品集團受到的專業服務訓練,被廠商相中,在30名觀摩者中脫穎而出,順利得到義大皇冠酒店的房務員工作。

余思薇20多年前進入王品台塑牛排,是草創時期的生力軍,靠著溫馨、專業的顧客服務,業績蒸蒸日上;隨後她轉往同集團的金氏世界紀錄博物館,工作也有不錯成績,但金氏世界紀錄博物館封館後,她便離開王品集團,協助從事水電工的老公辦理工程發包業務。

然而屋漏偏逢連夜雨,當年921地震發生,合作廠商倒閉,家中因而背上100多萬元債務,為了還債,余思薇不得不重返職場找工作,因為四處碰壁,還曾在家附近的豬腳攤販作起叫賣生意,每天在菜市場從凌晨3點多忙到中午12點。

去年經朋友介紹,余思薇到勞工局楠梓就業服務站求助,雖然一開始推介就業的過程並不順利,不過在就服員鼓勵下,余思薇不放棄每次面試機會。今年3月她參加「高雄義大皇冠假日飯店」職場觀摩,憑著過去在餐飲界的亮眼經驗,積極爭取,果然贏得房務員工作。

義大皇冠假日飯店人資部余姓專員說,飯店招募員工不一定要求年紀輕,反而許多中高齡員工做得比年輕人仔細,服務態度也更好。

朴子就業服務站今天舉辦徵才活動,其中一名25歲的吳姓青年,本身雖擁有8張證照,卻不知要找什麼工作。他說,很多同學的處境都跟他類似,對於前途感到茫然。

行政院勞委會職訓局台南職訓中心、雲嘉南區就業服務中心朴子就業服務站,今天在嘉義縣立體育館舉辦「2012龍華富貴幸福就業暨特定對象」徵才活動,雖然天氣陰雨,仍吸引不少人參加。

一名到場求職的25歲吳姓青年,在徵才廠商所設的攤位間徘徊,就是不知要找什麼工作。他說,他大學唸的是資訊管理,擁有7張電腦及網路證照,另有1張財稅會計金融證照,但踏進求職場所,仍茫無頭緒。

吳姓青年指出,他很多同學也有類似情況,雖然擁有多張證照,卻不知要找什麼工作,也不知該如何求助。

雲嘉南區就業服務中心人員問他,是否考慮請專人協助求職性向分析,或向他推薦職訓課程,吳姓青年表示不排斥。

一名43歲的傅姓婦女表示,她曾在醫院擔任清潔員5年,長期的勞動,造成她手腕神經受損,經開刀後,從此不能提舉重物,因而退出職場。

傅姓婦女表示,由於她的女兒還在唸大學,為了讓女兒專心求學,因此出來求職。她想應徵蔬菜分級包裝作業員,因為不需要輪班,又能照顧到家庭,她只求每月有固定收入、工作穩定就好。

朴子就業服務站表示,今天設攤徵才的廠商有25家,總共釋出658個職缺。今天有502人到場,401人次投遞履歷,初步媒合180人,媒合率43.9%。

高雄元山處處長鍾明倫,在進入龍巖前,曾在台灣高鐵、裕隆汽車當了6、7年工程師,年薪百萬、工作穩定,但他那時總覺得好像缺少了什麼。原來,他喜歡與人接觸,於是決定從工程師變成送行者,自行開創藍海,現在成為生前契約的銷售天王。

幾年前,鍾明倫有次參加龍巖新人訓練,當下他只覺得,原來殯葬產業已進步到一般人想像不到的地步,「且真的會與很多人接觸」。

周遭親友都勸他不要想太多:「何必去一個會被笑、冰冷的行業?」反而不少親友很羨慕他可以在大公司工作,且薪資待遇也不錯;他才發現,安於現狀的人還是居多,有勇氣改變的人還是少數。

但即使勸退的人一大堆,鍾明倫還是決定賣起生前契約,因他認為,這商品人人都有需求,從業人員卻很少,相較於其他金融保險業務激烈競爭,這其實是一片可開拓的藍海,他打算給自己一年時間,好好拚拚看。那年他30歲。

雖然喜歡面對人群,但轉而投入一個完全陌生的領域,鍾明倫完全不知如何著手,一開始,更犯了業務的大忌:「開口就提商品!」以往實事求是、講求數據的性格受到強烈挑戰,讓他許久無法適應。後來在前輩提醒「欲速則不達」下,鍾明倫才逐步修正自己的工程師性格,先站在關心客戶的角度。

「工程師講話直接,但業務需要溝通協調,」慢慢的,鍾吸引越來越多的客戶及夥伴,業績也漸入佳境,去年度還帶領20名同事,賣了500份生前契約,替營業處創造1億元的銷售數字,成為南區銷售冠軍,他的年薪也比之前翻了3倍

「現在我都不主動推銷,是讓客戶主動來問我」,36歲的鍾明倫笑說,一定要先交朋友,並提供「感動服務」,才是業務成敗的關鍵。

成大研究所畢業的他,還趁工作之餘,去交大攻讀經營管理研究所,成了全國少數有雙碩士的殯葬從業人員。

過往服務案例中,也有許多令他難忘的經驗。例如,八八風災後,小林村有位陳先生逃過一劫,但內心過意不去,堅持要他幫20幾名罹難親友辦追思會,彌補遺憾。還有位劉爺爺心肌梗塞過世,但兒女在國外,無法立刻趕回家,他們將前置作業安排好,讓家屬備感窩心。

這些過往經驗讓鍾明倫認為,做這行可雪中送炭、讓人無後顧之憂,也使他更珍惜生命。

知名茶飲品牌「奉茶」近10名在職、離職工讀生,昨天在台北轉運站奉茶門市抗議公司未替工讀生保勞健保。

北市府勞工局科長梁蒼淇表示,雇主未替工讀生保勞健保,依勞工保險條例,可要求提繳或補發,否則最高可罰鍰未投保金額4倍;未撥勞退基金部分,雇主應補提繳或直接賠償給工讀生,若雇主拒絕給付同樣可開罰。

奉茶資方代表陳小姐表示,員工只有正職有勞健保,公司之前確實不清楚工讀生也要投保勞健保,加上採取彈性工時,工讀生的上班時數差距很大,所以沒有協助辦理,選擇直接補貼現金在薪資裡。

她表示,公司的確有疏失,有誠意解決,公司願意補勞工退休金,勞保費用則希能再協商,上周四奉茶已向勞工局提出勞資爭議調解。

台北某技術學院大四的陳同學在奉茶打工近3年,他表示,公司沒有替工讀生保勞健保、也未撥勞退基金,積欠他的勞保、勞退金達6萬元,「我們只想拿回最應該拿的。」

工讀生指出,曾和公司協調3次,溝通過程中資方還強調工讀生「用不到」勞工保險,也沒有必要補償。陳姓工讀生表示:「根本是欺負我們年輕無知!」原本「奉茶」承諾5月加保勞健保,也遲遲未見動作。

勞委會表示,只要領有執照、雇用5人以上公司,都是強制加保單位,不是有團保就不用參加勞保。

上班族必須了解自己的競爭優勢與弱點,才能針對問題並以行動解決,尤其在職場上不是競爭就是合作,我們必須了解自己的優劣,才能在面對不同情境時,展現並保持自己的優勢。例如近幾年快速竄起的女神卡卡,就是很好的例子,再徹底了解自己的優缺點後,截長補短,從內在的心理素質成功改造自己,也造就了卡卡傳奇。

對於女神卡卡的成功,張琳老師認為關鍵在於卡卡清楚知道自己的優勢,並明確希望自己要變成什麼,再依目標不斷的改造自己,這也正是女神卡卡風迷全球的重要因素,她讓歌迷相信自己能夢想成真。另外,卡卡特立獨行的言行舉止,也突顯她不害怕外界的批判,而這絕對需要很強大的勇氣,才能不怕外在的流言蜚語,也顯示她在心理層次上必定經過一番蛻變,種種因素,造就了今日的女神卡卡。

張琳老師以時下流行人物,點出年輕人若想要讓自己在職場中脫穎而出,一定要先了解自己的能耐,全面了解自己的優缺點,「盤點自己」的職能。張琳老師以王品集團董事長戴勝益所提出的「55387理論」,說明上班族職場態度的重要性,一個人想要在職涯中有所表現,55%的關鍵在於態度,38%在應對進退是否合宜,7%是專業能力。

上班族須展現企圖心

張琳老師認為,剛進入職場的新鮮人必須要有良好的學習態度與企圖心,當建立這兩項優勢時,就很容易在職場中嶄露頭角,要以務實的態度與主管學習,展現虛心受教的特質,讓主管和老闆認為你是有企圖和上進心的員工,自然就會獲得更多得機會,當然考驗也會隨之增加,但遇到問題絕對不能退縮,要適時的尋求協助與合作,將事情圓滿完成。

除了上班族須時刻盤點自己的職能外,企業也需要做好人力盤點,並透過訓練的方式,提升員工的向心力、學習力、專業能力以及職場經驗,張琳老師將各類員工分為人財、人豺、人材與人裁四大類,第一大類人財不論是向心力以及能力均屬上乘,是公司的人力資本,所以稱為人「財」;第二類的人豺,雖然能力強,但是向心力與團隊合作欠佳,不易管束,有時會成為團體中的害群之馬,公司就要幫忙他融入企業中;第三類是人材,雖然態度上都屬積極,但欠缺經業或專業能力,公司須幫忙經驗累積;第四類人裁則是態度與能力均不佳的員工,最後只有被「裁」的命運。

張琳老師認為,公司做好人力盤點就是為了後續訓練、輔助員工成為人財,但國內對於員工訓練都不願意投入太多資源,認為人才外面挖角就有了,殊不知挖來的究竟是「人財」還是「人豺」,她強調,企業透過員工訓練,可以強化員工對內部文化產生認同,增強信心力,而且培養部屬本來就是管理階層的職責,才能打造戰鬥團隊。

政府產投補助三年七萬元

上班族一定要善加運用企業內部資源以及政府資源,多參加學習課程,充實自己,張琳老師強調,畢竟最後受益的都是自己,她表示,除了企業所提供的訓練課程外,職訓局也有產業人才投資方案補助,今年更是提升補助金額,由過去的三年五萬,提高到三年七萬,一定要好好把握學習機會。

張琳老師舉例,一位出版社工作的朋友,因為業務需要而積極學習日文,花了2年的時間便能獨自前往日本簽下版權。張琳老師強調,每天只要花一點點的時間和金錢,就能夠產生如此大的效益,所以大家一定要好好盤點自己,認真思索自己想要變成怎樣的人,依目標一步一腳印的邁進,真的不難!

台灣競爭力正在流失

勤跑兩岸的張琳老師,對於兩岸人民對未來態度上的差異更感到憂心忡忡,她表示,大陸學生很早就知道自己未來要做什麼,而且政府也投入大量的資源在教育上,反觀台灣的學生對未來還很茫然,「台灣的競爭力正在流失」,希望台灣上從政府下至人民,都應該好好省思自己,不然我們都優勢沒幾年了!

4月6日,「小豬」羅志祥的全新作品《有我在》才發行2天,銷售量就超過10萬張,再度創下個人專輯新高紀錄。

 

對羅志祥來說,「破個人紀錄」是他不停努力的進行式。今年才33歲的他,已發行過16張專輯、拍過8部電視劇、主持27個節目、辦了逾40場演唱會,廣告代言更多達50支以上;已被冠上「亞洲舞王」名號的他,更勇敢闖進競爭激烈的日本市場,在今年2月發行的日文單曲, 打入日本公信榜TOP 10,創下台灣男歌手的最佳紀錄!

 

雖然,現在的羅志祥正發光發熱,但從他進演藝圈17年,真正大紅不過是近6年的歷程來看,他已與挫折、窮困共處很長一段時間,在困境時他得低頭向人借錢回家付房貸,好不容易等到通告上門,卻是要他扮醜、淋麵粉、讓章魚爬上他的臉……。

 

「其實,我從小家境就不好,三天兩頭就有討債的人上門。可是我爸媽並沒有因此逃避、抱怨,不但努力還錢,還讓我開心長大。但我也因此從小立志:要出頭,讓父母過好的生活。」羅志祥說出支撐他面對困境的動力。

 

4月中旬,在密集的宣傳行程中,羅志祥接受了《Smart智富》月刊專訪時,談到這一段人生歷程,他說:「那些曾經傷害我的人,就是我賺錢的動力!」即使是戴著墨鏡,看不清眼神,從肢體動作上,也能感受他獅子座的企圖與鬥志。

 

羅志祥家人口單純,只有他和爸媽3口人,但負擔卻很沉重,因為爸爸曾被倒會、媽媽則不捨親人辛苦而扛下家族的債務,才3歲就能無師自通音樂的羅志祥,只好跟著爸媽經營的康樂隊四處演出,好多賺點錢還債。

 

但債務太大,根本還不完,回憶起小時候,羅志祥最記得的是:「爸媽不斷向債主鞠躬,說著『請再給我們一點時間』的身影。」而因為沒錢,一家人只能租在沒有廁所、不到5坪大的房子裡艱苦度日。父母鞠躬的背影,寄人籬下的無奈,讓羅志祥決定要趕快賺錢,改善家庭經濟。

 

1995年,16歲的他因參加綜藝節目模仿大賽受到注意,而與另3位表現不錯的參賽者,合組團體「四大天王」踏入演藝圈,沒想到,不到2年就解散,他就與團員之一的歐弟合組「羅密歐」,繼續衝刺,但才1多年就因歐弟的兵役問題再度解散。

 

正當羅志祥決定單兵奮戰時,卻碰上合約問題,還沒高飛,演藝事業就滑落谷底。「大家都以為演藝人員賺很多錢,No!我最慘的時候,還要跟別人借錢。」接下來的一件事,更嚴重打擊到他,因為不夠紅,為求曝光,他不惜搞笑、扮醜,就有人跟羅媽媽說:「你兒子出道這麼多年,怎麼什麼都沒有?」更有人當著羅志祥的面說:「你是個扶不起來的阿斗」、「牛牽到北京還是牛(意指他不會紅)」。

 

這些話就像在他耳邊轟炸,讓他一度想放棄演藝工作,去當個Dancer(舞者),求個穩定收入就好。但他想到要讓爸媽過好生活的誓願,重新振作,成了寧願 24小時不休息,也要工作的「工作狂」,有通告就上節目,沒通告的時候,拚命學才藝、練跳舞,目的一上台就要讓別人看見他準備好的樣子。

 

就像高樓大廈不斷打地基一樣,努力終有了回報,羅志祥逐漸朝影、視、歌、主持四棲多元發展,2003年他推出個人首張專輯《Show time》,更大受好評,之後年年發行個人專輯,商演、代言不斷,2007年舉辦個人首場大型演唱會,更從2010年起連2年蟬聯台灣唱片年度銷售冠軍。

 

羅志祥說,在不同的年紀,他會許下不同的目標,以前的目標是賺錢讓爸媽過好一點生活、證明給那些傷害他的人看,那麼接下來的目標是什麼?他神祕地說:「還不能講!」但他仍會一直練、一直做、不斷的充實、改變自己,不因有成就而產生惰性,反而會要求自己,要做得更好。

去年10月21日,林美秀勇奪金鐘獎迷你劇影后之後,從專業人士到網友評論幾乎都是一面倒的「實至名歸」。事實上,林美秀的戲劇實力,不但讓她抱走3個獎座,也因在偶像劇中成功詮釋各種台灣母親的特色,而有偶像劇「一媽」之稱,這使她表演邀約不斷,更累積出上千萬的財富。

不過,林美秀入行久、作品又多,演過8部電影、24齣舞台劇,代言的廣告更超過15支,何以身價只有如此?

原來,在25年前,林美秀雖曾為李碧華、藍心湄等知名女歌手伴舞,但錢多交給了老媽家用;15年前轉戰戲劇界後,雖年年有演出,但進帳很少,當時的她一度窮困到沒錢吃飯,甚至沒錢搭公車,只能走上6公里的路去排戲。

直到2003年,機會來了,導演陳玉勳因看過林美秀在舞台劇中哭笑自如的演出,而找她拍喉糖廣告,雖然當時片酬只有2萬5,000元,但陳美秀就此一炮而紅,改變了她的人生。

1985年左右,林美秀從國光藝校畢業,正好藍心湄在徵選舞群,她因底子好而順利被選上。由於當時秀場興盛,林美秀就跟著藍心湄南北奔波趕秀,每天都要登台3、4次。伴舞的生涯只維持不到8年,秀場沒落,藍心湄轉型當電視綜藝節目主持人,便取消了專屬舞群的配置,但因有許多事需要人幫忙打理,林美秀就留了下來,當起藍心湄的貼身助理。

1994年,在一次的飯局中,林美秀認識屏風表演班創辦人李國修,後來他力邀林美秀加入屏風,心動的她便辭去做了2年的助理工作,轉往劇場發展。引她進入戲劇之門的李國修,就是因為看到林美秀私下模仿其他藝人唯妙唯肖,而邀請她參加舞台劇「西出陽關」演出。

林美秀在劇場苦熬8年後,第二位導演貴人陳玉勳找上門,邀她拍了家喻戶曉的枇杷膏喉糖廣告。

片中她扮演哭倒長城的孟姜女,她笑說:「我因為在片場都睡歪了,頭髮很亂,導演只叫我上去玩就好,我就傻傻給他很多表情,每次都不一樣。」沒想到,林美秀逗趣又自然的演出,讓她一炮而紅,打破了食品廣告不找豐腴女性代言的框架。

演技獲得肯定之後,片酬已經水漲船高,估計累積的資產超過千萬,但她只是保守地說:「就有1間小套房,那時候花500萬買的,存摺裡大概有可付2間還不錯房子的頭期款而已啦。」

8、9年前,看到父母年邁生病,而且一輩子都沒有存下房子,林美秀為早點讓父母住進自己的房子,收入還不高的她,就與弟弟合買房子。後來林美秀走紅,收入增加,她便承接下這間房子的房貸,「但身上要留一些錢,就沒有一次把錢繳清。」她說,所以房貸繳到現在,還剩100多萬元。

2009年,導演吳念真推出舞台劇《人間條件4——一樣的月光》就是為林美秀量身打造,要讓觀眾看到林美秀在喜劇之外,有更精湛與豐富的戲劇功力。

最近油電雙漲,帶動萬物齊漲,許多人入不敷出,也出現這個新名詞叫做「新貧族」。這個族群大多屬於年輕世代,他們薪資低,每個月幾乎存不了錢,甚至有些新貧族,還負債累累。

兩位陳先生,工作的資歷都超過3年,卻只有2萬出頭的薪水,有房、有車也有固定薪水,聽起來還算過得去,但各項的貸款和生活開銷,每個月別說存不了錢,還有可能負債,學者給他們一個稱號叫「新貧族」,低薪的貧窮工作人口。

新貧族不僅出現在年輕世代,中高齡有工作能力卻失業的53歲陳先生和他的太太,也名列其中。社會上的新貧族還有他,46歲的水餃店老闆李先生,他從早上8 點做到晚上8點,12個小時包整天餃子,只賺1000多塊,換算時薪83元,錢難賺讓李先生氣得投書媒體,寫了一篇「給馬英九總統的一封信」發表心聲。

這些新貧族走上街頭怒喊,但同一時間,金字塔頂端的有錢人,正在搶訂一顆1800元的粽子,但底層的窮人為了活下去,吃著不要錢的餿水,努力拾荒才賺一個便當錢。而代表富裕和安定的中間階層卻快速消失,超過六成滑落到下層階級,成為不富有的新貧族。

北市勞工局今年首創「企業足超額進用身心障礙認證標章」,一共有61家企業獲得認證,包括日立、萊爾富、寒舍餐旅等。今年獲得認證的企業,橫跨11大行業別,其中以金融業及保險業最多。

勞工局長陳業鑫表示,活動自4月開始報名,首批獲得認證的企業有61家,共雇用1401位身心障礙者,占全體員工進用比例的1.25%。

依規定,公家機關員工總人數達到34人時,應進用1名身障者 ;私人機構員工總人數達到67人時,應進用1名。

其中「威合派遣公司」雇用率達4%以上最高。雇用身障者的企業以金融業及保險業最多,其次為營造業及零售業;各行業又以技術服務業進用身障員工的比例最高。

受雇的身障員工,其中薪資達4萬100元以上就有574人,占整體受雇身障者的41%,顯示身心障礙者的專業能力與工作績效受到企業界肯定。

勞工局身障就業科長葉琇姍說,2012年訂為「企業足超額進用身心障礙者認證標章」元年,台北市也首創將認證標章品牌化。

認證標章申請至6月30日止,只要去年1到12月均達到足額進用身障者的企業都可參加。

根據統計,國內有75%精神障礙者都希望能找到工作,實際上卻只有9%到14%順利進入職場。精神科醫師徐淑婷昨天在一場座談會指出,社會對精障者汙名化嚴重,其實有36%精障者擁有工作能力,因應日常壓力的能力跟一般人差不多。

勞工局博訓中心統計,去年推介就業577名身心障礙者中,有105人是精障者,主要從事清潔工、行政事務及工廠作業員,占總比例18.2%。勞工局局長鍾孔炤說,不少企業對於僱用身心障礙者有疑慮,全市雖有911家企業達法定進用人數,但仍有75家未進用足額,寧願繳納差額補助費,也不願僱用身心障礙者。

擔任高雄長庚日間病房主任的徐淑婷說,有位罹患妄想症已20多年的病友,擁有碩士學歷、工作能力強,發病時常以為有情治人員找他加入機密計畫,情節就跟諾貝爾經濟獎得主約翰奈許的症狀如出一轍,但在穩定治療下,這名病友仍順利結婚生子、並返回職場。

徐淑婷說,一般企業將精障者與暴力、固執、行為不可預知等錯誤觀念連結,因此寧願僱用智障者,也不願意讓精障者成為員工。事實上許多精障者擁有高學歷及專業能力,根據過去身心障礙者勞動力調查,就業的精障者中有5%擔任專業人員、民意代表、企業主管及經理人員,31%從事事務工作及服務人員,工作能力並不輸一般人。

她也舉出美國一項統計,36%精障者沒有工作能力的問題,只是有53%較難因應生活壓力,21%較難對特定事務持續專心,但和一般人相差不大;對精障者多點耐心及包容,產能效率應不輸一般員工。

勞委會與南投縣政府合辦「101年幸福南投活力就業博覽會」,吸引許多社會新鮮人登門,但還是有許多熟面孔的歐巴桑,面對年紀和學歷限制,根本找不到頭路,攔著勞委會主委王如玄拜託「幫她們想辦法」。

昨天一早求職者擠爆「101年幸福南投活力就業博覽會」會場,許多家長都陪小孩子一起來,熱鬧與緊張氣氛,不輸給大學考試。

近39家廠商提供2000多個就業機會,就連同今年剛要畢業的應屆畢業生,都迫不及待先填履歷表供企業參酌,還有部分廠商現場直接「筆試」,讓王如玄和南投縣政府副縣長陳志清都感到新鮮,見「考生」應答如流,給她極大鼓勵。

王如玄頒發感謝狀給廠家時,已參加多場就業會的王姓歐巴桑,攔著王如玄,拜託能否再開放「擴大就業服務方案」,讓她們這群年近60歲歐巴桑也能為家計帶進收入?還有中年覓職者,看到王如玄索性發牢騷說,「廠商來這麼多,每次面談完了就再也沒下文」。

王如玄說,求職者除可到就業博覽會外,還可到各縣市就業服務站登記,都有不錯的就業機會。至於廠商沒有下文狀況,純因每家企業作業方式不同所致。

21歲聽障女生李侑庭就業到處碰壁,索性自開「等待」咖啡店,用實力證明自己的能力,半年來做出好口碑,日前全國聲暉聯合會頒發她創業楷模。侑庭感謝母親一路支持,和同學的協助創業。

李侑庭在台南市五妃街212號開「等待咖啡」賣咖啡、鬆餅和麵食,「幾乎所有原料、醬汁都是自行調製,至少要讓自己也滿意,才能賣吧!」

因對餐飲有興趣,侑庭學習烹飪,陸續考取丙級中餐及調飲證照,但求職時,卻因聽力障礙的關係,到處碰壁。經家人的鼓勵,決定自己開咖啡店,證明工作的實力。高中同學董美妏、學妹王嘉薈挺身協助創業,半年前咖啡店開張。

「因聽力不好,起先客人點餐時,應付得很吃力,現在好多了!」侑庭高興在工作上漸入佳境,也興起想讀書,充實自己餐飲技術的念頭。全國聲暉聯合會榮譽理事長莫素娟表示,期待藉侑庭的故事,鼓勵聽障朋友勇於挑戰生命,掙脫聽的限制與不方便,樂觀地迎向新的視野。

彰化縣政府昨天在建國科技大學舉辦就業博覽會暨校園徵才活動,多數高科技及服務業的攤位擠滿求職者,反觀鬧人力荒的傳統產業卻乏人問津,反映出就業市場的趨向。

此次就業博覽會主要為社會新鮮人而辦,66家廠商提供約3000個工作機會,而高科技業提供的人力需求達1500個,佔了約一半職缺,許多不乏竹科及台中科技大廠,其次是傳統產業需求530個。

此外,像便利超商、美容保養等服務業,甚至大鬧護士荒的醫院,也都來搶人,讓新鮮人每個人都有2到3個工作可以選擇。

「高科技業有遠景,待遇較好。」建國科大李姓學生說,他是學工科的,屬意矽品彰化廠,除離家近外,到科技業也可以學以致用,至於傳統產業常要加班,也較辛苦,他不會考慮。

儘管部分傳產的薪資福利不差,但蘇姓女生說:「傳產的工作條件較差,我如果去服飾店、便利超商工作,錢就算少一點,至少制服好看,還有冷氣吹。」

對於社會新鮮人求職趨向,花壇鄉成川鋼鐵人員感慨地說:「已經見怪不怪了。」他們說,其實公司福利及待遇都很到位,卻無法吸引年輕人,到職後也過沒多久就離職,公司只能不斷再徵人。

縣府勞工處就業服務科科長劉彩虹表示,為了扭轉社會新鮮人的觀念,勞工處將安排社會新鮮人到傳統產業參觀。

此次就博覽會,共吸引855人到場求職,媒合率約72%。

前陣子,有個激動的求職者網友在我的臉書留言。他很氣憤地把整篇求職履歷貼上,包括他的履歷表照片。

他留言說:「氣死了!我已經半年沒有面試機會了!請問,我條件真的那麼差嗎?」

我看了他的履歷表,條件不算差,應該是可以找得到工作的。不過,那張照片,看起來很不友善,死氣沉沉的。如果我是面試官,應該不喜歡!

於是我建議他:「你要不要換一張履歷表照片啊?」

沒想到,另外有個網友竟然很直白的留言說:「你這張照片,好像靈堂前面那張喔!」

於是直白的網友惹火了這個人,兩人開始筆戰起來!

面子問題豈可輕忽

爭取第一眼好印象

有人問我:「找工作時,履歷表上的『照片』重要嗎?」

我的答案是,履歷表上的照片,的確是重要的!而且,好好照一張履歷表照片,可能是找工作時,最棒、最便宜的一項投資!

去年我曾經上過電視的call in節目,討論外表及就業歧視的問題。當然,「就業歧視」是不對的,歧視外表也不應該!所以理論上,履歷表上不應該限制求職者非要貼照片不可!

不過,在現實生活中,由於大環境的關係,這幾年台灣的工作機會少但求職者偏多,因此,雇主有很多的求職者可以選擇,於是,面試官可以在許多履歷表中挑選「符合期待」的求職者來面試。這時候,履歷表上的「照片」很可能被雇主視為「個人重要資訊」的一環,所以,如果你的履歷表上沒有附照片,除非該職務求職者實在太少,否則,雇主可以輕易地找到其他「有附照片」的求職者來面試。於是,沒有貼照片的求職者,反而被忽略、跳過,而喪失了珍貴的面試機會!

所以,我的建議仍是:履歷表不但要貼照片,而且,這張照片應該好好準備!

整齊、專業、親切為原則

提升面試官好感

我認為,履歷表上的「照片」必須要掌握「整齊、專業、親切」的原則。倒不一定照片中的你要是最美、最帥的模樣,但是,如果能做到讓面試官看起來喜歡及放心,有意願邀請求職者面試,就是一張成功的履歷表照片!

如果你對打理自己沒有十足信心,不妨在照履歷表上的「照片」前,先跑一趟美容院。你可以把面試要穿的服裝穿好,並告訴美容院的美髮師:「我等會兒要去照履歷表上的照片,請幫我梳理整齊。」

我相信,美髮師不會把你弄得太奇怪。

照相時,可帶點淺淺的微笑。不要看起來太冷酷!注意,「整齊、專業、親切」的表情,大部分面試官都不會排斥,也會提升成功機率!

過度修圖落差大

反造成說謊印象

有些求職者很會「修照片」,把自己修得太帥、太美,這點我並不建議。

我曾經接到一封履歷表,那張求職者照片帥得不得了!不過等到面試時,求職者本人和履歷表照片落差實在太大,於是,反而有「愛說謊」的不良印象!

履歷表上的照片要「像你」,但是要比你平常好一點。就像面試時,求職者會盡力的表現好一點,但是你還是你。

可能影響起薪高低

專業形象照好過學士照

曾經有上市公司的人資長跟我分享他的看法,他說:「履歷表上的『照片』確實會影響起薪!」

這是真的嗎?

上市公司的人資長對我進一步說明。他說:「很多社會新鮮人喜歡把畢業的學士照貼在履歷表上,其實,這就等於告訴面試官『我很沒經驗、我是新手』,如果面試成功了,企業也會從雇用『新手』的薪水給起,也就是最低的起薪。」所以,我們都認為,履歷表上如果貼一張「學士照」,等於對面試官做「沒經驗的暗示」,並不是一個好的選擇!倒不如穿著上班的服裝,把頭髮梳好,好好的去照一張履歷表照片。如果夠專業,能成功地幫助你爭取到更多的面試機會,下次找工作還可以沿用這一張。

最後,履歷表上的「照片」還是不要太特別!像是有人喜歡用側面、沙龍照,甚至好幾個人在照片中,都是不恰當的呈現。雖然履歷表照片只是找工作的小細節,卻足以影響你的面試機會,我認為求職者還是要好好處理才是!

勞委會98年底將與職場有關的憂鬱症等精神疾病納入職業病,2年多來只核准4個案例。當事人都是中年女性,原本都無憂鬱症相關病史,因在工作中遭長官以言語羞辱,甚至有人被長官當眾丟擲瓶子,因而誘發憂鬱症,經勞委會認定為職業病。不過,相較日本一年就有200件職場精神疾病,台灣官方認定比例明顯偏低。

97年、98年間,工傷協會陪同耀華電子陳姓女子四處陳情,控訴陳姓當事人被公司降職減薪,遭主管惡意辱罵,導致罹患憂鬱症。經多次陳情後,勞委會終在 98年11月修正通過勞保相關規定,增訂「被保險人罹患精神疾病,而該項疾病與作業有相當因果關係者,視為職業病」,正式將與職場有關的躁鬱症、恐慌症、妄想症等精神疾病,全數納入職業病。

勞保局表示,目前實務上都是參照勞工安全衛生研究所參酌國外經驗,擬訂的「工作相關心理壓力事件引起精神疾病認定基準」,做為認定根據。至今通過認定的案例共有4例,其中2例在勞保局第一關就認定,另外2例則有爭議,經勞委會職業病鑑定委員會再認定。

據了解,4例都是中年女性,原本也無憂鬱症等精神疾病相關病史,但都因為職場遭到不當對待而罹患憂鬱症。其中一人為工傷協會極力爭取的陳姓女子,其他3人情節雷同,都是遭主管在職場言語羞辱,如恥笑穿著「穿得像菜市場歐巴桑」、「年紀這麼大,當女工也沒人要」,其中一人還曾在會議上當場遭主管丟擲瓶子,身心受創。

據了解,對於認定個案數才4個,勞委會也坦承「發現率太低」,而且都是98、99年間判定,去年100年一個也沒有。勞保局在100年3月起開始統計申請案件,一年來共有40餘起申請精神疾病職業病,至今1案也未過,認定比例明顯偏低。

勞保局表示,職場精神疾病因為認定爭議大,因此一般案件只要1個職業病醫師認定即可,但精神疾病類必須經1個精神病醫師、2個職業病醫師認定才能通過。主要認定爭議大多在於,發病與職場遭遇關聯性,因此有些個案可能被認為與個人人格特質、抗壓性或是經濟壓力較大相關,就會被否決。

勞委會將職場精神疾病納入職業病,但2年多只有4案,工傷團體認為官方認定過於嚴苛,且未讓當事人列席鑑定機制,造成認定比例低,對勞工極為不利。協會表示,勞工因為不願病情曝光被貼標籤,申請率極低,如今認定率又低,潛在黑數必然更多。

工傷協會祕書長黃小陵表示,職場精神疾病認定,台灣較日本起步差10年以上,但官方2年才4例,實在太不成比例。勞委會安研所曾提供的資料顯示,日本在 1999年至2007年8年間,被認定與工作有關的精神疾病共1058件,其中幾乎全數是憂鬱症、恐慌症、焦慮症等情感及精神性疾病。此外,4 例全數是98、99年認定,勞保局100年一案也未通過,認定機制有問題。

勞委會主要認定指引是「工作相關心理壓力事件引起精神疾病認定基準」,認定精神疾病是否與工作有關,從「工作上的壓力」、「非工作上的壓力」、「個別因素」等量表做綜合評估。其中對勞工至少要符合精神科醫師追蹤治療6個月、至少6次門診後出具診斷證明、發病前6個月內仍有工作者。如果過去有相關病史,但治療後一年以上無症狀,之後再發病者,就可視為新個案。

黃小陵表示,勞委會願意將精神疾病納入職業病,起碼不再將職場引發的精神病視為抗壓、支持系統不足等個人因素,願意正視職場勞動壓迫問題。但是認定比例低,也突顯勞工舉證不易,官方雖然要求資方「反舉證」,但很多公司只要找幾個勞工出面表示公司並無不當對待,就可被接受,造成認定門檻過高,勞方很難舉證。

她說,日本對於這類認定機制較上軌道,召開鑑定審查委員會時,當事人及家屬也可列席說明,台灣應該考慮納入。此外,官方政策宣導不足,都是認定率偏低原因。更重要的是,勞工多半不願病情隱私,如何加強保護措施,提高勞工申請意願,也是應該強化之處。

統一午茶風光Afternoon Tea天母門市店經理林如玉今年25歲,她高中畢業就因要負擔家計踏入社會,吃苦耐勞」的個性,讓她進Afternoon Tea短短3年,就從基層服務生升上店經理。

她笑著說,服務客人一定要親和力十足;帶幹部則要「重視帶心」,讓團隊都願意跟著她打拚業績。

來自嘉義縣東石的林如玉,親切的笑容散發南部女孩的熱情活力,從小就幫忙爸媽做生意,體貼爸媽付出勞力辛苦工作,她與哥哥兩人都是高中一畢業就踏入職場。

高職讀的是商管會計科系,畢業以後舉家搬到台北,她曾做過會計助理;不過,喜歡與人接觸的個性使然,18歲那年決定轉行從事服務業。

「我做過的工作種類不少,第一分工作是在麵包店當門市收銀人員,後來又到離家近的板橋火車站附近火鍋店上大夜班,一天做10小時,點餐、送餐、收錢、訂貨,基層工作樣樣都做。」年紀輕輕就在台北打拚的她,不怕累不嫌苦,對工作熱情十足,「剛上台北沒什麼朋友,藉著服務人群,也讓我多了許多跟人聊天交朋友的機會。」

22歲那年,剛好遇上Afternoon Tea召募人才,她投了履歷;多年的餐飲服務經驗、加上親和力十足的甜美笑容與真誠的態度,她順利通過面試。

剛進入Afternoon Tea工作的她,一開始從忠孝門市的外場服務生做起。本著「吃苦耐勞」的本性,為了牢牢記住菜單上各式各樣的菜色、哪一道菜配什麼餐具、每道菜肴上桌要怎麼擺,不管是工作的空檔,還是下班回到家,她都不忘隨時隨地默念菜單內容,更嚴格要求自己一定要比別人更快背熟所有內容。

服務貼心的她,也懂得聆聽顧客心聲。她說,有一回來店裡用餐的一位女客人,因為不滿意廚房把餐點外觀做得有些「美味盡失」,邊抱怨就邊哭起來。心思細膩的林如玉覺得,可能還有其他因素影響客人情緒,當下立刻拿著一疊面紙,在客人旁邊蹲了10幾分鐘,輕聲細語告訴她「今天的餐點我們免費招待,如果你有什麼心情不好的地方,可以告訴我、沒關係」。

感受到林如玉溫馨的關懷,這位客人事後特地向她道謝,更就此成為店裡熟客,三天兩頭就會帶朋友來店裡消費,而且每次都指定要找她聊天兼服務。

對熟客愛吃的食物瞭若指掌,現在升格為店經理的林如玉,都會特地提點同仁:遇到常來消費的客人,都要把握機會記得他們的飲食喜好。在天母門市服務2年多的她,更積極走入當地商圈、社區拓展新客源 「每周我都會帶著另一個夥伴,一起到門市周邊的店家宣傳,來客數因此增加不少」。

現在門市裡30多位夥伴,不管男生女生,許多年紀小的夥伴都會把心裡話告訴林如玉,這位店長大姊姊笑說,「大家最常找我訴苦的問題,就是『我失戀了』,我常要當戀愛顧問,開導店裡年輕的弟弟妹妹們」。

勞委會今天表示,勞工在同一雇主或事業單位,繼續工作滿一定期間者,事業單位應依法給予特別休假並照給工資。如未依法給假給薪就屬違法,依法裁罰最高新台幣30萬元罰鍰。

近來多有勞工向行政院勞工委員會反映,事業單位有「未依年資足額核給特別休假日數」、「年度中離職短給休假日數」和「請休特別休假者扣發全勤獎金」等情事。

勞委會勞動條件處長陳慧玲說明,依勞動基準法第38條及其相關規定,對於特別休假有明確規範,勞工在工作滿1年的翌日起,就有請特別休假的權利。

陳慧玲舉例,勞工若在100年4月1日到職,101年4月1日如仍在職,就可在101年4月1日至102年3月31日間,請休7天特別休假,至於休假的日期由勞資雙方協商排定。

為確實落實法制,勞委會已將「特別休假」列為勞動檢查重點,陳慧玲說明,事業單位經查察確有違法者,除將依勞基法規定處2萬元以上30萬元以下罰鍰外,並要求雇主立即改善,依法給假給薪,以維護勞工權益。

陳慧玲指出,「特別休假」目的是要讓勞工在繼續工作滿一定期間後,能藉由特休假來獲得休閒活動機會,藉以紓解身心壓力,提升生活品質及促進工作效能,事業單位不應任意苛扣。

事業單位如有違反勞基法「特別休假」規定者,勞工可就近向當地勞工行政主管機關或撥打勞委會專線(0800-085151)申訴,將立即依法查處,對於申訴人之身分也將予保密處理。

情緒不佳、不想上班時,怎麼辦?法國巴黎人壽五月開始實施「情緒假」,員工每年可以請半天「情緒假」,讓心情放個假,這是第一家設有「情緒假」的保險公司。

日商明台產險提供員工,一年五天的「帶薪黃金假」,若加上前後兩個周末假曰,員工一次可休足九天假。

明台產險表示,每年員工的「黃金假」,是勞基法之外合法休假,而且非休完不可。

法國巴黎人壽總經理吳澔如表示,從今年起,開始提供員工可以請「情緒假」,每一年,每名員工都可以請「半天」情緒假。雖然只有半天,但如果員工情緒不佳,不想上班,就可請一個下午的假,去逛街、運動或者就是休息,什麼事都不做,也好。

吳澔如表示,提供員工情緒假,不代表員工都有情緒問題,反而能讓員工在工作或心理狀況不順時,讓「心情」好好放個假,調整好情緒,以最佳狀況再面對工作挑戰。

目前在國外,很多公司都提供員工「情緒假」,可能是半天或者幾個小時。

吳澔如說,上班族壓力大,有些人可能因為工作或家庭負擔過重而突然無法負荷,但提供情緒假,會讓員工幸福感提升,也是邁向幸福企業的重要一步。

但法巴人壽自五月開辦至今,還沒有員工請情緒假。法巴人壽表示,可能是有員工擔心,請「情緒假」,會不會暗示自己情緒控制可能有問題,例如讓外人誤以為自己有憂鬱症或身心過勞,因此還沒有人嘗試。

外商壽險公司的各種請假名目,原先就比本國壽險公司多。法巴人壽除提供員工「情緒假」之外,也提供員工每年半天的「公益假」,只要員工想要做公益,都可以請假。

法巴人壽表示,公益假是榮譽制度,公司不會過問員工在請假時,去從事什麼公益活動。

除了情緒假及黃金假,還有外商公司提供員工,每年三天的親子照顧假,這些特殊的放假福利,都是為了提振員工士氣及工作績效。

很多人抱怨短期工作不長久,曾經失業多年的單親媽媽鍾秀芳卻是發誓要「努力做到老闆非留我不可」,3年前她好不容易等到一份短期工作,從掃廁所、燒開水再到行政工作,什麼都搶著做,沒有想到老闆真的留她,直到現在每月領薪時,都心存感恩說「感謝這份薪水」。

「只有失業過的人,才會知道領薪水的感覺真好」,46歲的鍾秀芳在3年前因政府推動的「就業啟航」計畫,進入南方伊甸園工作,這項就業方案原本只有一年,但是因為鍾秀芳工作十分認真,伊甸基金會已經讓她變為園區的正式員工。

單親的她有過一段坎坷人生,10多年前她結婚一年後,丈夫就因車禍過世,街坊親友總有人議論她是「不祥的女人」,她只好帶著剛出生不久的兒子回到南部,開始了封閉的人生;有一段時間,她老是躲起來過日子,甚至連親朋好友的婚喪喜慶,也一概不出現。

回到南部後,因工作不好找,鍾秀芳與兒子的生活漸漸陷入困境,「常常是吃完這餐,不知道下一餐在哪裡?」

鍾秀芳不諱言在那一段黑暗人生中,「有太多次我想過要帶著兒子去自殺。」

有一年家裡沒米了,眼看下一餐就要餓肚子,還好鄉公所及時通知她去領物資,當下看到愛心人士的物資時,眼淚忍不住奪眶而出。

「還好工作改變了我的人生」,3年前就業服務站通知她有一份一年期的短期工作,鍾秀芳二話不說「幾乎是跳起來去上工的」,工作期間,除了自己份內的工作外,她搶著掃廁所、燒開水、整理資料,所有能做的工作她全包,「總之,我一定要讓老闆非留我不可。」

南方伊甸園是由伊甸基金會成立,專門幫助弱勢民眾就業,因為她的認真態度,在一年期工作結束後,鍾秀芳成了正式員工,現在她不但有了穩定工作,還可以間接幫助人,重要的是,不必再拾荒、不必再領物資,讓她重新感受到「陽光下的日子真好」。

為鼓勵本國勞工投入三K(辛苦、骯髒、危險)行業,勞委會去年7月推出缺工就業獎勵,加入三K行業勞工可申請就業獎勵金,但是實際申請者並不多,很多人嫌太辛苦,做不到一個月就「陣亡」,也有年輕人聽到三K就直接說「3Q (謝謝),再聯絡」。

屏東就業服務站指出,這項就業獎勵金是發給勞工,只要企業是符合工業局規定的三K行業,被雇用的勞工做滿一個月後,就可以提出申請,前兩個月每月獎助3000元,第3至第12個月,每月獎助5000元,一年最高獎助5萬6千元,但今年以來只有46人成功申請。

所謂「三K」產業是依據日文發音:髒(kitanai)、辛苦 (kitsui)、危險(kikem)歸納而來,指的是作業環境不佳的辛苦工作,就業服務站指出,勞委會發現這類行業因缺工嚴重,近年幾乎全被外勞取代,因此自去年7月特別提出三K補助,鼓勵本國勞工投入。

問題是,國內勞工已有多年沒有接觸這類的工作,尤其是一般年輕人,一聽到是辛苦的傳統產業工作,不是高溫就是作業環境吵雜,更是連碰都不想碰,也有人一聽到三K,直接就「謝謝再聯絡」。

也有人勉強上了工,因為工作內容太辛苦,通常堅持不到一個月就「陣亡」,在準備申請的過程中,以這類的勞工最多,也因為沒有做滿一個月,自然也就無法提出申請,今年以來符合資格、又成功申請的民眾並不多。

高雄市知名成衣商謝奇享昨天說,台灣製衣工人老化問題嚴重,車工較複雜的服飾鬧人力荒,許多業者不得不到海外設廠。政府應重視這個傳統產業的「病」,輔導業界殺出一條生路。

檢調日前大舉偵辦知名女裝連鎖店「芃諭名品」涉嫌剪除大陸進口成衣標籤案。以MIT(台灣製造)「小丑魚」吸濕排汗衫聞名兩岸的謝奇享說,剪除大陸標籤另縫製MIT標籤是不對的,但政府取締之餘更應正視業界的「痛」。

謝奇享拿起1件價格3000多元的風衣夾克說,這類衣服手工較複雜,台灣工人車1件要5天,沒人想做。大陸是大批工人一起做,1天車數百件。大陸做1件成本只要台灣的一半,業者當然會選擇到大陸製造。

「學車工等成衣基本功的年輕人銳減,老一輩又逐漸凋零」,謝奇享說,複雜車工的服飾不是沒人肯做,就是不敷工錢,業者被迫到大陸、越南、印尼等地另尋出路。

成衣業者有感於人力不足,建議政府開放外勞。謝奇享說,政府規範用6個本地勞工才可雇1個外勞,比例偏低;都雇得到6個本勞了,還差1個外勞嗎?

謝奇享分析,大陸成衣讓國人印象不好,主要是成衣盤商貪便宜,大舉到大陸下單回國內賣。這些成衣品質差,會褪色、變形,一分錢一分貨。

「師傅告訴我,如果洗好廁所,就能當一個好廚師。」從事日本料理工作四十年,台南市東雨壽司料理長吳世煌,十五歲就投入料理世界,年少赴日學習的基礎訓練不是拿刀切魚,而是打掃廁所,訓練「堅持做好每件事」的工作態度。

教育部昨天頒發二○一二年資深技藝師傅獎,感謝十位各行業的「老師傅」,長期指導技職學生,包括日本料理師父、美髮師、護理師、製茶師等,都是國內技職教育「最後一里路」的重要推手。

「要先熱愛工作,再來就是堅持。」東雨壽司的料理長吳世煌,二○○三年起擔任嘉南藥理科技大學「最後一里就業學程」業界教師。吳世煌說,很多年輕人都想當廚師,但缺乏堅持,往往不到三個月就放棄。

他廿歲赴日拜師學藝,老師傅一整年竟只讓他洗廁所,而不是拿刀切生魚片,「沒想到透過清洗,了解細節的重要,以及堅持才能成就事情。」

現在自己也成了師傅,吳世煌倒從未要求過學徒洗廁所,卻時常耳提面命,希望學生選了料理這條路,就要熱愛工作並堅持下去。

從事護理工作長達卅九年的鄭美玉,擔任中心診所護理部主任,她一邊照顧病人,一邊帶實習,讓原本不想從事護理的學生愛護理。

鄭美玉指出,現在有志從事護理工作的人愈來愈少,因薪水少、工作壓力大,許多新手在學校未有充分的實習訓練,進職場立即面臨夜班考驗,在醫院受委屈後,寧願選擇薪水差不多的百貨公司櫃姐或是空姐。

另一名得獎者美髮師陳雅文也表示,學生除了考證照之外,更重要的是技術傳承,目前技職仍有「學用脫節」情形,建議學校應加強連結。

國的人力資源專家說,在職場上罵髒話可能毀掉工作,但也可能有助事業發展。美國《華爾街日報》日前報導,若在適當時機、場合,罵出挑選過的髒話,可激勵團隊士氣或解除緊張氣氛。
但專家也提醒,女主管不適合飆髒話。不過,罵髒話可提高士氣之說,在台灣社會應該行不通。
 

企業愛真誠主管

一般認為飆髒話的主管給人不專業和失控的觀感,但《華爾街日報》引述 CEO接班人計劃專家柯恩指出,企業愈來愈喜歡「真誠」的領導人。但罵髒話之餘,也要展現同理心和良好判斷力。且女性高階主管不適合講話帶髒字,因業界於女性的標準較高。去年九月被雅虎開除的前執行長巴茲(Carol Bartz)就出了名愛罵髒話,她日前坦承,如果在雅虎的時光重來,「我可能不會罵『三字經』」。但她認為髒話能「展示熱情和承諾」,激勵士氣。
 

在台灣恐行不通

中華人事主管協會執行長林由敏指出,男女在職場上仍有別,不建議女主管或員工講髒話。男主管在大家都愛講髒話的團隊,偶爾講髒話,反能引起高度附和。《Career》雜誌總編輯臧聲遠認為,以藍領勞工為例,講髒話較能拉近彼此互動,但建議應避免罵髒話。
納智捷汽車主管指出,激勵員工不會用這樣方式,意見不同「講髒話可能讓事情更糟。」一名歐系外商投信林姓主管說,在台灣當過兵的男人,多少會在情緒來時脫口而出一到三個字的國罵,一般無傷大雅,但如果在情緒不佳斥責部屬時口出國罵,多半會讓部屬心生不爽,「不覺得部屬因此受激勵」。
外商銀行一向以績效導向,許多高階主管習慣以痛罵高壓的方式管理員工。有歐系外銀從海外來的主管相當擅於英文國罵,常在開會時以英文髒話痛批員工,造成中階主管不斷流失。也有外銀總經理每次開會都要把出席的人轟一遍才甘心。
 

「罵員工沒惡意」

本國也有民營金控的總經理,常將報告摔回提案主管臉上,並痛罵「無能、混蛋」等字眼,更有壽險公司高層以國罵問候,造成主管每逢報告前一晚都要失眠。
壹傳媒平面媒體總裁葉一堅開會時,開砲火力遠近馳名,許多員工對他心生畏懼,罵人偶爾帶髒字的他表示,沒惡意,若造成大家不舒服,他願道歉。
 

避免職場髒話的建議

★建議別講髒話,盡量以其他字眼或表演的方法來達成效果
★若無法避免,最好不要針對個人罵髒話,讓人感覺只是口頭禪
★男女有別,女性應避免講髒話,有損觀感
★「他媽的」、「王八蛋」等屬較輕微辱罵的字眼,尚可接受;但應避免包含性器官、辱及對方母親的字眼

如果把工作和興趣結合,豈不是一兼二顧摸蜆仔兼洗褲的好事呢?按照我自己的第一手經驗,並沒有這種事情,任何事情一但有人付錢給你,就表示那事情本身不再那麼樂了,我不知道這是某種神祕的宇宙平衡,還是由興趣轉職業自然而然產生的壓力。我很喜歡寫東西,小時候就常常寫,我也喜歡時尚,我喜歡看漂亮的東西,也喜歡看醜的,所以我的blog本意很簡單,就是,把我兩件喜歡做的事情結合起來,我更愛頒獎典禮,從很小時起就萬分期待每一次的星光大道,能夠在blog上一次寫完更開心,圖配文多麼過癮,我也沒想說會有多少人來看,我只是想把當下想到的事情記載下來而已。
 

然後,不知道為什麼,就有人來看了,有人來看我也受寵若驚,因為本來是打發時間寫的東西嘛,跟我真正的收入來源毫無關係,然後,就開始有人要訪問我了,有人要花錢買那文章了,當有人提議要給我錢時我非常開心,想說做自己愛做的事還有錢拿豈不妙哉,到了頒獎典禮當天卻整個走調了,我在電腦前面一邊跟記者連線他一直逼問我零到十我給這個明星幾分,一邊要快速的寫下註記,白色,仙女,你以為你是白雪公主嘛,之類的這種註記,一邊想著我等一下要趕快寫完上傳,因為有編輯在等待同步刊載,我不只那天沒吃飯,還因為壓力太大而稍微哭了一下。眼淚融合了壓力和後悔,我本來開開心心的寫頒獎典禮純為自己感到高興,現在好了吧,你拿它來換錢,壓力就來了。
 

被人說我不夠做自己

在那次後我一想到接下來幾月還有什麼獎我就壓力很大,當時的確想說不好玩了,已變成一個工作了,然後大家就這樣那樣的看著我了,還有人冒出來說,我不夠做自己,彷彿他們對我該如何做自己比我自己更清楚,然後在我發現之前我已經專職的在寫各種東西,當然我不能說我不幸運,我小學一年級作文簿裡志願的確是寫作,但把興趣當工作,往往會壞了你對興趣的味口。
 

高三畢業那年,除了到補習班應徵輔導老師以外,因緣際會之下,我的國中同學帶我走進了「酒類促銷員」的領域,讓我的人生起了小小的化學變化。

我原先認為酒促好像是不念書的女孩才會去做的工作,但是轉個念頭想,真的適應不了,頂多辭職,也不會有什麼損失吧!

應徵那天,我懷著忐忑不安的心情,才剛坐下來,面試官劈頭就問:「你是××女中畢業的,怎麼會想來這工作?指考考得不好嗎?」我心中猛然一驚,問話竟是這麼直接且不客氣!我勉強讓自己鎮定一下,不卑不亢地回答:「指考成績還沒寄發,不過我自覺考得還算滿意,問心無愧,不會後悔。我想來貴公司上班是希望能趁年輕多接觸社會的不同層面,不讓自己像座孤島,在同一個圈子裡待久了,眼界會變得很狹隘。說服客戶買酒的談吐應對能力,我不見得會輸給其他的酒促美眉!」言談之中,隱約了解面試官認為「高學歷」的員工沒辦法放低身段,去從事推銷酒類的工作。被這麼一激,原本對這項工作抱著姑且一試的心態,瞬間化為十足的動力,非得到這份工作不可。這已經不是錢的問題,而是面子的問題。

過了一星期,我竟然接到了錄用通知。我抱持著洗刷對「高學歷」刻板印象的決心,在第一個晚上就賣出了六十八瓶的超高紀錄,讓老闆非常訝異。其他同事紛紛跑來問我秘訣。我很認真想了想,告訴她們:「笑容可掬。」九十度的大鞠躬,笑容可掬地推銷產品,面對一些不甚禮貌的戲謔,依舊裝作「不知道這句話的貶意」,笑笑地化解,保持著快樂的心,繼續下一桌的責任。

這段特別的打工經歷只持續了一個月。在我收到台大的錄取通知單後,便有許多家教工作上門,由於時間上的衝突,我向老闆說明了我的規畫。老闆也祝福我能夠在學業上精益求精。在我辭職那天,之前面試我的面試官和我談到:「你顛覆了我對高學歷年輕人的刻板印象,實在沒想到我對你說出那麼具有侵略性的話,你還能夠回答得振振有辭。我當下就決定要用你,不過我也擔心你會不適應這圈子,怕你會抱怨東抱怨西,影響到其他同事的去留。我猶豫了滿久,才鼓起勇氣用你呢!」

我聽了之後開懷大笑:「我當初也是鼓起好大的勇氣才敢來面試,很擔心我高中同學知道了,我就一世人撿角(台語),不過被你這麼一激,我反而更想得到這份工作。只能說世事難料囉!」

在這短短的一個月,我學到了很多,不僅學會了如何化妝、打扮自己,更學會了在「社會大學」中以退為進,能屈能伸,讓自己能在短時間內忘卻心中的不愉快,勇敢向著自己的目標邁進。

情緒不佳、不想上班時,怎麼辦?法國巴黎人壽五月開始實施「情緒假」,員工每年可以請半天「情緒假」,讓心情放個假,這是第一家設有「情緒假」的保險公司。

日商明台產險提供員工,一年五天的「帶薪黃金假」,若加上前後兩個周末假曰,員工一次可休足九天假。

明台產險表示,每年員工的「黃金假」,是勞基法之外合法休假,而且非休完不可。

法國巴黎人壽總經理吳澔如表示,從今年起,開始提供員工可以請「情緒假」,每一年,每名員工都可以請「半天」情緒假。雖然只有半天,但如果員工情緒不佳,不想上班,就可請一個下午的假,去逛街、運動或者就是休息,什麼事都不做,也好。

吳澔如表示,提供員工情緒假,不代表員工都有情緒問題,反而能讓員工在工作或心理狀況不順時,讓「心情」好好放個假,調整好情緒,以最佳狀況再面對工作挑戰。

目前在國外,很多公司都提供員工「情緒假」,可能是半天或者幾個小時。

吳澔如說,上班族壓力大,有些人可能因為工作或家庭負擔過重而突然無法負荷,但提供情緒假,會讓員工幸福感提升,也是邁向幸福企業的重要一步。

但法巴人壽自五月開辦至今,還沒有員工請情緒假。法巴人壽表示,可能是有員工擔心,請「情緒假」,會不會暗示自己情緒控制可能有問題,例如讓外人誤以為自己有憂鬱症或身心過勞,因此還沒有人嘗試。

外商壽險公司的各種請假名目,原先就比本國壽險公司多。法巴人壽除提供員工「情緒假」之外,也提供員工每年半天的「公益假」,只要員工想要做公益,都可以請假。

法巴人壽表示,公益假是榮譽制度,公司不會過問員工在請假時,去從事什麼公益活動。

除了情緒假及黃金假,還有外商公司提供員工,每年三天的親子照顧假,這些特殊的放假福利,都是為了提振員工士氣及工作績效。

致力為女性拓展事業機會的知名研究機構Catalyst公司發現,64%接受訪調的女性表示,「被排除在非正式社交網絡外」是她們達成職涯目標的最大障礙,而被排擠在外的最主要非正式社交網絡之一是打高爾夫球。這引至一個問題:為何女性被排除在小白球之外?女性是遭故意排擠,或是自己把自己排除在外?答案是以上皆是。

近期最明顯的例子是IBM執行長羅梅娣(Virginia Rometty)。IBM為奧古斯塔全國高球俱樂部舉辦美國高爾夫名人賽(The Masters)的三大贊助者之一,該場地為全美最知名的高球場。奧古斯塔歷來會自動為IBM執行長授予會員資格,但今年並非如此。

去年10月接任執行長的羅梅娣,獲時代雜誌封為2012年全球最具影響力百大人物之一。但這不足使她成為奧古斯塔的會員,只因她是女性,被排除在會員資格外─然而該俱樂部卻是執行長的終極俱樂部。雖然並非所有被排擠的故事都像羅梅娣無法加入奧古斯塔如此戲劇化,但女性仍感到被排除在高爾夫球這個秘密社會之外。

女性遠離高爾夫球場通常有兩個因素:害怕與尷尬。但只要一些簡單的步驟即克服害怕和尷尬的情緒。重要的是,女性應破除小白球談生意的迷思,更現實地看待這件事。舉例來說,許多女性假設,為談生意而上場揮桿的男人都是高爾夫球高手,其實不是!許多女性也假設打高爾夫的男性不想與女人一起打球,

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