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為何台灣的上班族年薪只有OECD國家一半?

為何台灣的上班族時薪不到先進國的三分之一?不論是製造業、服務業,都是工時過長、薪水偏低。為何即使是高科技產業員工,都必須過著朝十晚一的畸形生活?找不到產業升級的新方向,台灣已經陷入嚴重的苦勞經濟!

時間是凌晨一點,張鳳茹(化名)騎上她的五十CC摩托車,二行程的引擎聲實在刺耳,但她管不了那麼多了,狠狠催動油門,急著上路。此時此刻,如同過去四年來的每一天,張鳳茹剛剛結束十五小時以上的工作,帶著一身疲憊,下班回家。

在高科技公司上班的她,距離住處其實並不算遠,騎車大約只要十五至二十分鐘。路程雖然不長,但她說,每天回家時路邊的住家和商店幾乎都已熄燈,人行道空空蕩蕩,路上也沒有太多車子「作伴」,「二十分鐘的路,前半段總是害怕,騎到後半段,常常忍不住感到心酸。」

「有一回,意外能在晚上十點『提早』下班,回家路上看到幾家商店的招牌還亮著燈,竟然感動地想哭。」她說。

張鳳茹今年二十六歲,她的工作是責任制,所以上下班的時間並沒有硬性規定。「但工作很多,如果沒有在早上十點以前到公司,恐怕真的要在辦公室過夜了。」她苦笑著說,自己的生活是「朝十晚一」,早上十點上班,午夜十二點以前不可能下班。

忙碌的她,每天仍然固定吃「三餐」:
早餐?「上班路上買個三明治,到公司吃。」
午餐?「因為早餐很晚才吃,所以就省了吧!」
晚餐?「通常在便利商店買個微波食物解決。」

那麼,第三餐是?「每晚一點多回到家,一定要在冰箱翻出食物,邊看電視邊吃剩菜。無所謂看什麼、吃什麼,只是,一定要經過這個『儀式』,才有那麼一點『家庭生活』的感覺。」她無奈地說。

 

拿青春賭明天/每天工作超過十四個小時

張鳳茹和父母同住,但多半只有周末才能碰到面、講講話。一次,媽媽忍不住念她:「工作不能留到明天再做嗎?差那幾個小時會怎麼樣?」張鳳茹頂嘴:「你覺得我很喜歡待在公司嗎?不行就是不行!」
能夠進入高科技公司工作,照理說,應該是人人稱羨,但是過長的工時,完全沒有生活品質,卻讓張鳳茹深感痛苦。

其實,她真的搞不懂自己為何必須「朝十晚一」。
一度,張鳳茹以為是自己的工作內容必須克服時差障礙,所以難免晚下班,「但是,公司裡的軟體工程師不必和國外廠商聯絡,工作時間卻比我還長,要到凌晨兩點才能下班吧!」她說,工程師每天大概會接到從各個部門打來將近二十通的「催繳」電話,「我的那個那個??好了沒呀?這東西很急的,你知道嗎?」從早,到隔天一早,一刻都不得閒。

既然與時差無關,超長工時必然另有原因,「只能說,這就是台灣的企業文化吧!」張鳳茹說,同學們只要收入稍好一點的,每天工作多半都是十二小時以上,「我也想過換工作,但工時過長好像已經是普遍現象,在這樣的就業環境裡,我想,如果我是老闆,也不怕員工流失,反正你到哪裡去都一樣;要不,就是薪水少得可憐!」

張鳳茹說自己的底薪不高,固定月薪不到四萬元,但每年拿到的上百萬元分紅則羨煞同學,「他們想像不到我是拿命拚來的,如果比時薪,我恐怕高不了多少。」她想起小學時的一首流行歌,其中一句歌詞說:我拿青春賭明天!「年輕人好像就是這樣,必須在『收入』和『生活』之間選邊站,若要賭一個稍微像樣的未來,就必須燃燒自己的青春。」

與其說「拿青春換明天」,不如說是「拿肝保工作」來得貼切,許多像她一樣在科技業上班的年輕人,其實都是過著半夜才回家的生活,簡直就是犧牲身體健康換取金錢。

今年的五月一日勞動節,大批學生走上街頭,抗議台灣的就業環境讓年輕人的未來「不是窮死,就是累死」;某種程度上,這番抗議訴求的確符合張鳳茹的體會,對年輕人來說,收入與生活像是一場零和遊戲,窮或累,至少必須選擇一邊,而無法在一流公司上班的人,不僅僅是累死,還窮死!
 

不是窮死,就是累死/苦勞結構,收入與生活像是零和遊戲

相較於學生團體聲嘶力竭的吶喊,幾個真實發生的數字,已經更直接、更客觀、更有力地說明,台灣勞工正身陷「苦勞」的困境。

台灣薪資成長停滯已是各界普遍認知的問題,據統計,自二○○○年至○九年的十年間,國內工業、服務業平均薪資成長幅度僅○.八%,同期間,以先進國家為組成主體的OECD(經濟合作暨發展組織),成員國的平均薪資成長幅度則有一四.四%。

但比起平均薪資成長幅度的落差,更殘酷的數字,是工時與時薪。

在工時方面,據主計處資料,○九年台灣勞工的全年平均工時約是二一二○小時,這個數字,超過所有OECD成員國的工時水準(按:OECD成員國共三十四國,其中八國未在OECD資料庫中提供工時數據),與OECD國家全年平均工時一六九七小時相比,每個月,台灣勞工多出了三十五小時的工作時間。

薪水不漲,工時又比別人長,結果就是時薪的差距更加驚人。○九年,國內工業、服務業的平均時薪約為七.二二美元(以○九年平均匯率一美元兌三十三.○五元台幣換算),不到OECD成員國平均水準的三分之一,就連在成員國中排名墊底的波蘭,平均時薪也比台灣勞工多了一.八美元以上。

據IMF(國際貨幣基金)的資料,二○一○ 年台灣的GDP(國內生產毛額)可以在OECD國家當中排名第十八位,人均GDP也能排在第二十四位,但台灣人的勞力卻是如此廉價,工時長、時薪低的程度若與OECD成員國相比,別說是遠遠遜於平均值,就連車尾也吊不上。這麼看來,勞工的加薪要求合情合理,那麼,企業為何不願加薪、不能加薪?

「企業賺錢回饋員工是天經地義,但是,賺錢不容易,政府不能只要勞工、不要雇主!」說話的是蔡練生,全國工業總會祕書長,他的這一番話,是針對日前勞委會擬再次調高基本工資的消息有感而發。
只是,企業真的賺錢不易嗎?

「事實上,台灣的企業已經面臨嚴峻的微利化壓力。」蔡練生曾任經濟部國貿局主任祕書、投審會執行祕書、智慧財產局局長等職,長期以來,熟悉國內產業的整體發展與生態,他說,台灣企業微利化的原因,一是原物料漲價,更重要的,是民間企業多半只會賺「管理財」,「說穿了,就是藉由提高製程良率、壓低成本,來創造獲利空間。」

蔡練生強調,「壓低成本是台灣企業的重要獲利方法,這是宿命,也是現實,政府如果不顧現實而調高工資,只會逼得企業出走。」另一方面,如果政府調高工資是為了淘汰低階產業,引導企業朝向高附加價值發展,「那我要問,對於產業升級,政府又提供了多少幫助?」

蔡練生說,政府長期高喊創新、研發,但實際成果極為有限,「台灣申請註冊的專利數量是有不少,但多數都是『製程專利』,沒有真正的創新或發明。」曾任智慧財產局局長的他,說出這句話時格外鏗鏘有力,「台灣企業會製造、會降低成本,但是關鍵技術和品牌、行銷通路等,全都掌握在別人手上,要擺脫微利化的宿命,談何容易。」

小檔案 OECD

OECD 是經濟合作暨發展組織( Organisation for Economic Co-operation and Development )的英文簡稱,有富人俱樂部(richman’s club)之稱,基本上是一個「先進」國家的組合(雖有少數會員國不是先進國家,如土耳其),OECD前身為OEEC,它是美國執行馬歇爾計畫的產物,在 1961年改組為OECD,原始會員國有20個,包括法國、德國、英國和美國等先進國家,後來再陸續增加了日本、芬蘭、澳大利亞、韓國等,目前會員達34 國。

小檔案 苦勞現形!

相較OECD國家,台灣工時長、時薪 低!
註:OECD成員共34國,統計數字取資料完整之26國;OECD國家薪資以各國2008年底兌美元匯率換算,台灣薪資以2009年平均匯率1美元兌33.05元台幣換算 資料來源:OECD、主計處、中央銀行

 

小檔案 苦勞年薪!

台灣人均GDP並不算差,但工業及服務業整體平均年薪卻大幅落後OECD國家。

 

小檔案 苦勞工時!

以壓低成本為競爭核心的台灣,不但薪資成長停滯,勞工工時也明顯偏高。

 

小檔案 苦勞時薪!

工時長、工資低,台灣勞工的平均時薪,落後OECD國家的幅度比年薪更誇張,甚至不到OECD國家後段班的一半。

 

小檔案 苦勞根源:出口與內需產業「雙殺」!

1.走不出苦勞宿命的低毛利出口產業
台灣出口金額一路走高,但自1998年起,出口平均單價卻快速下滑,至今維持低檔,顯示台灣始終在賺「低價財」。
2.看不見成長動能的服務業
服務業代表先進國家就業市場的主力,但台灣服務業近年來的成長率均低於5%,占GDP比重甚至出現萎縮,「向下看齊」全球中低收入國!

 

小檔案 苦勞凶手:政府不思產業升 級、央行干預匯率

密集投資落後國搶產能,產業升級無動力。政府不思興利,台灣繼續走「勞力密集」的老路,只能不斷投資落後國家取得廉價產能維持競爭力;相較之下,韓國則在政府主導下積極投資先進國家。

 

小檔案 央行壓低匯率,讓出口業者習慣「低價搶單」

央行為保護出口產業,不斷干預匯率,外匯存底異常飆升,即使與主要出口國家相比,台灣每人外匯存底仍然高得嚇人,然而隨著台幣實質匯率下跌,台灣出口平均單價卻是一路急殺。

資料來源:OECD、聯合國;中華民國內政部、中央銀行
註:OECD成員共31國,取資料完整之26國,每人外匯存底部分不計算人口少於1千萬之國家

 

 

 

 

 

人生,我選擇以上皆是 - 與老闆共舞

文/唐心慧

與老闆共事,我懂得學習自己所欠缺的。我在職場上升遷順利,懂得如何與老闆相處是重要關鍵之一。其實要得到主管信任很簡單,關鍵就在於你能做好你被賦予的工作(最好能超出期待),加上用尊重的態度真誠以待,搞清楚老闆要的是什麼。

停止抱怨 創造被需要的價值

與其把時間浪費在背後批評謾罵,不如調整心態協助他達成目標,創造自己被需要的價值。

我認為想要跟老闆有良好的互動,首先要先搞清楚老闆的個性與需求,然後再想想自己想要的是什麼,可以付出的又是什麼。如果掌握了老闆的needs和wants,並且能協助他去達成,這樣就會有被需要的價值,這些都是身為下屬該做的基本功課。

效率至上 搞定急性子老闆

面對不同的老闆,需要調整不同的做事方法,譬如有的老闆比較沒耐性,常常話沒聽完就跑了,這類型的老闆只想聽重點,沒辦法跟你慢慢聊、聽你慢慢講故事。如果你的老闆是這一型,就要懂得在老闆耐性用完以前,把想傳達給他的主要訊息簡單扼要地報告完畢,同時懂得引導對方作判斷決定,以及給予自己需要的資源和協助。

大多數的老闆都是急性子,凡事要求速度,特別注重時效,員工就要提升自己的效率,讓老闆知道事情可以在期限內使命必達,他自然就會放心。

給足面子 好態度換取良性溝通

對待老闆要有智慧,私底下的互動要把對方當成朋友一樣關心,但是在檯面上,當我們和老闆一起對外的時候,下屬一定要尊重他,並且幫老闆做足面子。這絕對不是拍馬屁,而是一種職場倫理。不管這場會議開得有沒有意義、這個決策是否浪費時間,只要你覺得這份工作有理由繼續做下去,與其在背後謾罵或批評,不如選擇幫助老闆解決問題、達成任務。

以我自己來說,無論跟哪位老闆出席重要會議或活動,一定會想辦法讓老闆出場有分量,或是幫他製造重要的發言機會,不會讓他到了現場說不上話、沒得發揮。我覺得設法思考如何幫助老闆,比在背後批評卻不敢辭職來得有建設性。老闆也是人,也會犯錯,也許你的想法是對的,但選擇用什麼態度表達,卻是影響老闆是否接受忠告的關鍵。當然前提是,自己的建議必須公平客觀,而且發自內心,以團隊或公司整體利益為前提。

儘管如此,就算我們努力、誠懇、忠實地說出自己的看法,還是有不被上司採納的可能,這是職場生涯中必須調適的現實。畢竟上司是最後要扛責任的人,而不是你!重點是,我們是否拿出誠意試著溝通,而不是表面上唯唯諾諾,私底下卻只會不負責任的批評抱怨。

老闆是人不是神 幫助他就是幫助自己

真正聰明的下屬,懂得如何幫老闆找位置:對待有想法、會表現的老闆,我們可以幫他在公開場合製造發言的機會;對待比較沒自信,不善決策的老闆,可以讓他當精神領袖,或是啦啦隊隊長……每個老闆一定會有自己的定位,總之,自以為厲害、一味批評或等著老闆出糗,是最不聰明的員工,那只會造成兩敗俱傷,對誰都沒好處。

記住,你的老闆是人不是神,請將心比心,幫助他等於幫助自己!

化被動為主動 趁早經營上下關係

老闆有許多種,學習彼此相處之道,是我們在職場上重要的功課。不斷磨練自己的溝通技巧,尋求互相配合的方法,絕對需要智慧與美德。因此我還是要鼓勵年輕人,應該化被動為主動,趁早開始經營自己與上司的關係。懂得尊重主管,但不需懼怕權威,如果不能誠懇和對方溝通,就只能被牽著鼻子走。

如果身為下屬的你,願意主動付出了解與關心老闆;如果你虛懷若谷,不隨便預設立場,願意傾聽也願意學習,肯定能夠和主管擁有較多的良性互動,讓他知道你是真心為公司著想及貢獻心力,建立更穩固的信賴關係。

元氣公事包〉 - 絆腳石也能變踏板

文/謝汶珊

小蠻原本是個櫃姐,後來為了時間的方便性,轉換跑道成了業務員。初跑業務,小蠻有顆熱誠的心,只是熱誠和現實不能畫上等號,新公司要打入市場很困難。

有一次,小蠻去拜訪客戶,客戶剛好在講電話,客戶先示意她在旁邊等,小蠻就在一旁靜靜等候。等客戶講完電話,小蠻上前自我介紹,客戶卻回答她:「我現在很忙,別吵我!」接著又拿起電話繼續聊天。當下,客戶的舉動讓小蠻覺得很受傷,回公司訴苦時,她的前輩卻告訴她自己的例子。初入行時,有次去拜訪客戶,將名片還有試用品和產品目錄遞給客戶,客戶卻連看都不看,直接丟進垃圾桶,並直接下達逐客令。前輩覺得受到汙辱,但是身為業務人員,再苦也要吞下去,於是前輩默默的走到垃圾桶旁,將試用品和目錄撿起來,然後告訴客戶:「這麼好的產品可以留給需要的人。」重新遞上自己的名片後,就跟客戶告辭,走出客戶公司門口,委屈的眼淚不禁流了下來。後來前輩找了間咖啡店休息,順便調適自己的心情,準備拜訪下一個客戶時,剛剛那個客戶來電了,對方說從沒遇到過會把自家產品從垃圾桶撿出來的人,於是又約前輩見面,後來這個客戶就成了他們公司的大戶。

前輩告訴小蠻:「要嘛妳去駕馭生命,要嘛生命駕馭妳。妳的心態決定誰是坐騎?誰是騎師?要身為超級業務,除了有熱忱的心之外,不但要化阻力為助力,還要將絆腳石當踏板,躍上更高處。」

看完以上詳盡的分類和分析,你是不是對自己未來在所身處的職場中能左右逢源,游刃有餘這件事,更加增添了幾分信心了呢?坊間最近流行一個名詞,叫做「向上管理」,這誘人的名詞,說得好像是我們做職員的,只要摸清老板的個性,便可以像他們管理我們一樣,反過來管理他們。但看了上面提供的故事以及主管類型分析之後你了解到,所謂的向上管理,其實是摸清老板的性格與行為模式後,先把自我管理到最好、完全符合老板的要求以後,才有可能取得老板的絕對信任,擺脫老板的「機車」束縛。千萬不要搞不清楚狀況,本末倒置,以為自己絲毫不必做出調整,就能輕鬆管理上司,那不過是癡人說夢罷了!

     還有一點值得提醒,那就是再怎麼精密的科學分析和分類,都不可能把所有的人性都給摸透,更何況人生中有許多突發的情形,會成為所謂的「變項」,直接影響分類系統的準確度,讓原本諄諄教誨型的老闆,突然在一瞬間變成火爆浪子型的老闆,例如突然遭遇股票投資上的失敗、或與配偶離異打擊,那股壓力需要一個宣洩的出口。因此,最好的方法,是對分類系統有一定的瞭解,再抱持一個開放的心態,去面對任何職場人際中可能遭遇的變化,最重要的是相信自己有隨機應變,逢凶化吉的能力。如此一來,即使再怎麼樣的突發狀況,或者人際危機,都能在你妥善的應對進退下逢凶化吉,繼續朝著你規劃的職場目標邁進。

     ■主管的個性,其實是可以分類的。透過觀察,知道主管是屬於哪種個性的人,有怎樣的處事模式,就用他(她)最喜歡的方式來應對,這樣才能皆大歡喜!

第一招:分類主管,向上管理!/好想抓住老闆的胃?

     我的國中同學同鴻是一家織品檢測公司的中階主管。由於在原公司表現十分優異,透過獵人頭公司的介紹,認識了現在的老闆James。James打算前往中國大陸的昆山設廠,求才若渴,跟同鴻商談之後一見如故,馬上就決定聘請同鴻為他昆山新廠的業務總監,並開出了同鴻原本公司提供的兩倍薪水,以及未來公司上市後的分紅。

     同鴻帶著滿心的期待,前往崑山的新公司大展身手。不料,當時跟他相談甚歡,一見如故的老闆,居然成了他在公司裡面最頭痛的人物。同鴻之前待的美商公司,有著極端重視員工自動自發效率的企業文化,主管Peter對事抓大不抓小,定出一個目標或時程後,便交由同鴻全權負責,而同鴻也總是不負期望,使命必達,儘管過程中遭遇再大的挫折,都憑著自己堅強的意志和運籌帷幄,一一加以克服。但這招在新老闆James底下卻完全行不通。

     原來,James是一位自行創業的中小企業主,原本在其任職的本土公司,是屬於總經理底下的第一把交椅,大小事全由他一肩扛起。長期以來潛移默化的影響之下,即使現在他已經成了獨當一面的老闆,卻還是改不了事必躬親的習慣。本著他錙銖必較的個性,再加上這次開工廠的資金,是由他花盡畢生積蓄奮力一搏的最大投資,只許成功不許失敗,於是更是極端重視公司不管業務推廣、內部稽核、廣告行銷等等的種種事宜。

     即便請了個應該可以讓他放心的左右手同鴻,他還是喜歡管東管西,尤其他在重視細節之餘,每每要求同鴻提出各種不同的報告,例如明天的會議得先提交意見報告、與客戶洽談的進度報告、企畫案每個流程的預算報告,同鴻覺得每天光是寫報告就寫不完了,哪裡能真正推展甚麼業務,替老闆分憂並創造最大的利益呢?

苦惱又適應不良的同鴻,兩個月後回台灣跟朋友敘舊,被問到最近的工作和生活情形時,一五一十地把目前的困難說了出來。同桌的文賓一聽,立刻正色地告訴他說:「同鴻,其實你現在遇到的問題,我之前也遇過。你知不知道?其實老闆也是要加以分類,才能妥善應付和管理的!你之前的公司文化,養成了你獨立作業的習慣,只要在最後一刻交出漂亮的成績單即可;但現在的老闆要求的,是第一時間針對業務需求的第一手回報。於是你抱怨老闆,還不如要求自己,把原本在最後一刻才做好一切的習慣稍作調整,每天進公司第一件事,就是主動跟老闆報告今天的計劃,並且在一天結束前把今天的執行結果做鉅細靡遺的回報,讓老闆感受到你的明快積極,相信他對你的態度與信任感,也會很快好轉的。」

     果然,照著文賓的建議,同鴻開始調整了自己的心態和作法,透過模仿想像的力量,在老闆James面前表現得比他還「雞婆」,比他還早一步就先把他可能要看的報告或資料呈交給他過目。一個月後,習慣成了自然,同鴻也不覺得這樣頻繁地主動報告有什麼不好,而且說也奇怪,James反而不再像以前一樣事事都管,甚麼案子都要求同鴻提出進度報告。這全是因為同鴻積極的表現,已經獲取了他極大的信任。同鴻因此重拾了對工作的熱情與興趣,與老闆的關係,也重新回到當初能把酒言歡的佳境。

     同鴻後來告訴我,還好當時文賓及早告訴他「老闆也是需要分類來應對和管理的」這個事實,否則他現在說不定繼續停留在水深火熱之中,或者只能憑著運氣,換到另一家公司重起爐灶,卻又因為摸不清主管的性格,同樣過著苦不堪言的日子。

     的確,要是能有一個正確又有效的分類系統,可以把自己的主管或老闆加以分類,這樣我們不就可以依照不同主管的個性和行為模式,研擬出最適的相對應作法,那該有多好?

     以上的想法,相信每個身在職場的員工都有。我在這裡便試著提供這樣一個簡單的分類及應對作法,供大家參考:

     如何應對雄圖大略,攻城略地型主管:

     此類主管永遠有著讓公司更好的願景與企畫,並且隨時要求員工要跟他一樣,徹底貫徹明定出來的目標。由於他們目標明確,又具備領導力和煽動性,最重要的是以身作則,因此往往能帶出一批願意跟著他衝鋒陷陣的敢死隊,是所有公司老闆都期盼的超級人才。不過也因為他們過於優秀,容易功高震主,或者成為其他公司覬覦挖角的對象,一旦失勢或者被迫離開,留下來的你也頓時失去靠山,捉襟見肘。跟在這種主管底下,好處是永遠不愁沒事做、沒位子佔,壞處是他自己是超人,也要把你操成超人,所以良好的體力和充足的實力是不可或缺的。

     如何應對好高騖遠,眼高手低型主管:

     如果可以,誰不想成為雄圖大略的主管,帶著忠心耿耿的下屬衝鋒陷陣,立下驚人的戰功呢?無奈一種米養白種人,每個人都會有先天個性上的缺點,於是許多成不了雄圖大略型主管的人,就成了下屬眼中好高騖遠型的主管。此類主管雖然能不斷推陳出新,想出提高業績或增加團隊向心力的方法,但往往眼高手低,說的比做的多,常常登高一呼之後,隨即不了了之,於是逐漸被視為好高騖遠的代表,造成下屬對他的不信任,以及業務推展上的困難。跟在這種主管底下,即使對他勾勒出來的願景和畫面沒有憧憬,最好也裝出一副感同身受的樣子配合演出,否則他只會越看你越不順眼,把你當成是害他春秋大夢破碎的罪魁禍首。反正陪他努力一陣子之後,說不定他自己就會是那個見風轉舵,想要放棄的人,即便是這樣,你依然在過程中累積了執行業務的實力,所以也不必覺得是時間上的浪費。

     如何應對火爆浪子,衝動易怒型主管:

     你我身邊都有這樣的人,而且說不定我們自己就是。這類主管總是容易受到自身情緒波動或事業推展不順的影響,勃然大怒,並且遷怒於下屬。這種主管的問題在於,他們的脾氣來得快去得也快,或許前一分鐘還在大發雷霆,過一會兒又自覺理虧,向下屬表示對自己剛才的失控抱歉。可壞就壞在,他們自己的脾氣沒了,覺得剛才只是一時的情緒發洩,大家不要放在心上,但偏偏被他罵的人,就此懷恨在心,一直等著伺機報復,在關鍵時刻捅他一刀。在這種主管底下做事,別痴心妄想有天他會主動參加心靈成長課程,然後搖身一變,突然像慈濟公德會的師兄師姐一樣對你好來好去。我們改變不了他們,只能修養好自己的EQ。在他們的火山爆發時,表面裝得恭恭敬敬,內心思緒完全放空,把他的負面情緒當成耳邊風就對了!反正只要過了鋒頭,一切也就得過且過,重點是我們有把份內的事情做好最重要。

     如何應對精雕細琢,小火慢熬型主管:

     此類型主管小心謹慎,認真負責,特別重視事情的流程與細節,有時幾乎到了要求完美,近乎苛求的程度。他們有著自己處事的節奏,不輕易跟速度妥協,總覺得慢功才能出細活,精雕細琢才能避免錯誤。於是當你向他們報告時,最好準備充足的實例與數據,證明提出的想法與作法確切可行,否則永遠無法得到他們的信任,只會導致業務的延宕。效率對於這類主管來說,是個很大的問題,不過他們的中心思想是:欲速則不達;與其犯了大錯再亡羊補牢,還不如一開始就嚴格把關,防患於未然。跟著他們或許只能蕭規曹隨,不便把你神來一筆、能增加業績的天才想法提出來分享,但絕對能在他們手下學會嚴謹的態度和實事求是的精神,並且把文書工作,特別是對挑錯和製作報表的實力給提升起來,這也算一樁美事。

 

剛正不阿型主管

此類主管有著鮮明的管理性格,特別重視賞罰制度以及它能帶來的效果,重視原則,一絲不苟。當下屬表現傑出時,絕不吝惜於掌聲和鼓勵,但下屬一旦反下錯誤時,也必定不會姑息養奸,該怎麼懲處就怎麼懲處。下屬表現好的時候,會覺得跟了這樣的主管實在是幸運萬分,但表現不好的時候,則會覺得這樣的主管似乎太不近人情。在這種主管底下還有一個好處,就是能省去許多不必要的勾心鬥角,送往迎來,平時只要把自己該負責的業務做到最好,避免所有的錯誤,就能跟著這位主管一起平步青雲,但同時千萬別奢望什麼過多的好處,因為那是不可能的。

     如何應對膽小怕事, 混吃等死型主管:

     精雕細琢,追求完美的主管,如果個性走向偏鋒,或者以前小心翼翼還是遭遇挫折打擊,就可能變成這類膽小怕事,混吃等死的人。他們因為成長背景或過去失敗經驗的影響,奉「不做不錯,少做少錯」為圭臬,最怕個性剛硬和行為鮮明的人,處處表達自身意見,來亂了組織的現狀。處在這樣的主管手下,很難有什麼傑出的成就,最好還要有替主管被黑鍋,承擔錯誤的心理準備。不過在他們底下做事也有好處,就是如果是在太平盛世,沒有類似金融海嘯之類的特殊危機發生時,每天都可以跟著主管輕鬆過日,喝茶聊天嗑瓜子;但年輕人最好還是在心中抱持警戒,培養一下危機意識,否則需要裁員時,這種主管一定只會保住他自己。

     如何應對匹夫草莽,把酒言歡型主管:

     此類型主管個性大開大合,直來直往,喜歡與下屬喝酒搏感情,互相發現真性情。跟在他們底下,只要能喝酒,會陪著罵臟話,幹誚公司、客戶、執政黨或在野黨,就能彼此稱兄道弟。這種主管通常個性比較大方,給下屬的福利和權限都比較大,客戶也樂於跟這一派的人打交道,但缺點是應酬太多,肝也容易壞掉。你最好能懂得時間分配,明辨什麼是一定要出席的重大場合,什麼是可以藉口開溜的純酒肉聚會,畢竟身體是一輩子的,壞了就沒有了。

     如何應對為人父母,諄諄教誨型主管:

     跟在這種主管底下,是非常幸運的一件事,你完全能感受他們提攜後備,傾囊相授,甚至是把你當成是兒子、女兒或弟妹來培養照顧的愛心。有這種主管,會讓你每天上班都是好心情,工作氣氛和樂融融。不過再怎麼說,職場還是職場,有它應該遵守的分際在,千萬不要還真以為人家看起來像把你當兒女輩來看,你就真以為自己是他們的兒女,而搞不清楚狀況,對他們大聲小聲。踰越了分際,有時候再好的主管也必須殺一儆百,維持團隊紀律以便於管理,你可別做了那第一個被犧牲,自毀長城的人。

     如何應對求神問卜,宗教算命型主管:

     台灣和香港社會因為比較迷信,於是這種喜歡求神問卜,特重視風水八字的主管還真不在少數,特別是一些本土的企業家和主管,在面試的時候看看你的出生年月日,就可以決定是不是要用你了。針對這樣的主管,最好你自己也對面相八字有些許的瞭解,或者在對方高談闊論之時能多多加以讚許,切忌不要挑戰對方的宗教信仰,否則即使你和他八字看起來很和,他也可能會把你斬立決。

     如何應對苦幹實幹,以社為家型主管:

     台灣的經濟起飛,靠的就是一群白手起家,苦幹實幹的老闆和員工。有些主管的個性,就是那種古意的台灣人,覺得老闆給他一份工,便是莫大的恩情,於是打算結草銜環,用拼死拼活的工作來報恩。雖然現今社會除了自己創業的老闆以外,這種幫人打工的主管還會把公司當成自己的事業來經營的人已經不多了,但說不定他們是為了將來自行創業,所以沒天沒夜地靠工作累積實力也說不定。跟在這種主管底下,壓力不可謂不大。最好盡可能地在他目前也展現出苦幹實幹,共體時艱的精神,並且用幾次犧牲自己休息和假期的機會,來換取他對你的信任感與一體感,而不會認為你只是個渾渾噩噩,無所事事的草莓族。

     如何應對尖酸刻薄,欺善怕惡型主管:

     看過《小資女孩向前衝》這部電視連續劇的朋友,對女主角的主管史特龍這個角色應該都不會陌生。他在戲裡一開始被刻畫的,就是屬於這種講話尖酸刻薄,又會逢迎拍馬的人格特質。現實生活中這類型主管的表現,當然不會像戲裡那麼誇張嘴賤,但的確有許多主管因為個人的因素,喜歡用尖銳刺人的話語,來挑戰你的敏感神經。這時,有鑒於他/她無論如何都是你的主管,而且說不定他們的批評也確實有幫助你改善的正面意見在裡面,於是最好的方式,還是自動在腦中去蕪存菁,把不好的話語直接當耳邊風,把能讓自己更好的部分留下作為使自己成長的動能。在必要的時候,你也必須對自己的立場據理力爭,否則很容易被欺善怕惡的這類主管,當作是他們自己遭遇挫折時的出氣筒。

     如何應對高深莫測,聰穎智慧型主管:

     還有一種主管,仰之彌高,望之彌堅,他的實力和智慧,遠遠在你之上,你的任何把戲、懶惰、想耍的小聰明,一律逃不出他的法眼。面對這種主管,最好兢兢業業,把該準備的資料都準備好,該辦的事情都一絲不苟地辦好,免得他雖然不會當眾給你難堪,卻會在私底下讓你疲於奔命,補你自己的破網補到精疲力盡。最好還能在最短的時間內迅速吸收他的思維方式和行為態度,不斷充實自身的能力與眼界,訓練自己早他一步就先想好該做什麼,甚至在他還沒開口前便完成任務的能力,如此一來,你也能游刃有餘,如魚得水,跟著這位有智慧的主管步步高升。

yes123求職網統計,從去年6月到今年1月底,逾1/3職場新鮮人還找不到適合自己的工作,包含連第1份工作都未找到、或有工作經驗,卻仍繼續找工作的新鮮人。

yes123求職網今天公布職場新鮮人求職的統計情形。

根據yes123求職網統計從去年6月到至1月底,共有4.8萬人20到25歲、工作資歷1年以下的職場新鮮人,投遞履歷求職。

根據統計,超過1/3的職場新鮮人仍找不到適合自己的工作,包含畢業到現在,連第1份工作都還沒找到的新鮮人,以及即使有工作經驗,仍繼續找工作的新鮮人。

yes123求職網公關副理楊舜欽表示,新鮮人找不到工作,主要是投遞履歷集中於規模大公司或年終獎金高的公司,使這些公司釋出1個職缺,就有20到30個求職者投遞履歷,新鮮人若要與具有3到5年經驗的老鳥競爭,恐略遜一籌。

楊舜欽表示,另一方面,有些公司即使薪資待遇好、具發展潛力的中小企業,釋出職缺卻乏人問津,以及近期爆出營運較為困難的產業如面板業、太陽能產業、動態隨機存取記憶體(DRAM)、發光二極體(LED)等,新鮮人同樣興致缺缺,導致職場新鮮人找不到工作。

楊舜欽建議職場新鮮人,應先瞭解自己的專業及個性,選擇自己想要發展的產業、找尋具有潛力的公司工作,切勿騎驢找馬的心態找工作,不僅對於職涯沒幫助,更不利未來長期的工作規劃。

轉職 面試穿搭 5 訣
領巾能為整體造型加分,但亮色元素最好不要超過全身的30%。MANGO春夏新品,890元。
低調正式的穿著中帶點小小的設計感,是應徵創意產業時的穿搭妙招。giordano ladies春夏新品。圖片提供/giordano ladies
giordano ladies深藍粗針排釦針織外套3,280元。圖片提供/giordano ladies
giordano ladies石卵灰深V罩衫2,680元。圖片提供/giordano ladies
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基本色系的穿搭是面試LOOK首要掌握的原則,giordano ladies春夏新品。圖片提供/giordano ladies
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Uniqlo女裝可水洗棉質V領針織衫799元。圖片提供/Uniqlo
MANGO春夏新品,2,790元。圖片提供/MANGO

記者鍾佳欣/台北報導

年後又掀起一波轉職潮,已經不是新鮮人的妳,是否對於轉職面試的穿搭更有把握?不妨先聽聽專家怎麼說!

先決原則 丟掉慣性 從新工作思考

設立形象管理學院的職場穿搭達人陳麗卿表示,既然是「轉職」,就不是「新人入社」,因此公司對妳的穿著會比較嚴苛看待,公司希望的不是一個抱持學習態度的員工,而是期待能有所貢獻的人,在完全陌生的情況下,第一眼印象就是外表,陳麗卿說,轉職面試不比新鮮人面試,若穿得不好,會讓人覺得上一個工作與理財都做得不好,對自己的負責程度也可能受到質疑。

不同於新鮮人在職場的穿衣慣性尚未建立,一般轉職者往往會帶著前一個職業的穿著慣性去面試,如果應徵的是同性質工作,慣性可延續,但如果不是,很容易得到反效果,例如原本從事創意工作,穿著慣性具有設計感與個性,但因故轉職到金融行業,卻還是用這種穿法面試,恐怕不得體。

此外,職位別也有差,例如小職員應徵主管級工作,穿法也要不同,必須突顯專業形象,而不是以遵循者與乖乖牌的角色出現,總之,不要用原來的慣性穿搭來決定面試LOOK,必須完全以新工作的性質、職位為出發點考量,才不會出錯。

服裝樣式 正式專業 像個圈內人

「穿著像個圈內人」是踏出成功的第一步,陳麗卿表示,最簡單的方式就是看該行業裡80%成功的人都怎麼穿,例如金融業80%的成功者都是穿套裝,那麼應徵金融業穿套裝準沒錯;一般建議具有高度專業如會計師、或大公司行政秘書等,最好皆以套裝為主,套裝的基本原則是乾淨、整齊、合身度佳,但也並非每個職業都非套裝不可,一般內勤、電子行業或中小企業等,也能穿「商務便服」面試,例如線衫、兩件式上衣,搭配簡單的裙子或西裝褲即可,上衣的部分可選擇有領子與袖子的款式,會比較有專業感。若想更正式,西裝外套十分好用,一穿上便架勢十足,這也是應徵主管職不可或缺的單品。

此外,創意產業最好加一點個性與設計的元素,但不宜太多,盡可能在低調穿著裡藏一點設計細節,能為整體加分。

顏色風格 中性基本 主打安全牌

顏色也大有學問,陳麗卿表示,幾乎每一種顏色都有喜歡跟不喜歡的人,因為不知道面試會碰到什麼長官,最好打安全牌,盡量不要去穿有人會反對的顏色,最推薦中性基本色系,如黑、灰、白、深藍、咖啡色系。

黑色代表內斂低調與不可侵犯,穿得好會給人沉穩與安定的力量,但如果外表屬於冷酷型,不建議再穿黑色,否則會讓人感覺太不溫暖。深藍色系給人一種嚴謹規律的印象,傳統管理者或高階主管很喜歡使用,如果外表看起來活潑愛玩,可以穿深藍色來穩定氣質。灰色象徵精確,是心理學測試裡最適合會計師的色彩,任何行業都能穿,但壞處是很挑質感,必須要選擇質料較好、合身度佳的單品,否則容易產生廉價感。咖啡色具有成熟穩重的感覺,也因與土地具聯結性,還能帶來一份親切感,但咖啡色會有守舊的印象,容易「顯老」,因此建議找淺色上衣來搭配。

值得注意的是,如果從事創意行業,可以搭配一點其他色彩,例如灰色西裝外套搭配藍色或粉紅色上衣,再配上合身的小喇叭褲,但忌諱百分百的創意穿搭,以避免引發面試長官強烈的好惡情緒,陳麗卿表示,鮮亮顏色代表的是熱情,可為基本色穿著加分,但需控制在全身的30%以內,不要太突出。

若從事跟美有關的行業,例如美容師、百貨專櫃小姐等,也能在身上添加粉色元素,不過粉色系意味聽話、遵從與柔弱,應徵主管者不宜嘗試。

鞋款挑選 包與半包 不可不包

面試鞋一般以「有跟」的「包鞋」為主,陳麗卿表示,高跟鞋會比平底鞋好,因為穿上高跟鞋,整個人的身型會更挺立,也較具權威感,最理想的鞋跟高度約2.5至 7公分。以往面試為了嚴謹度,講究全包式鞋款,特別是傳統行業較重視,但其實半包鞋款也是可行的,陳麗卿說,像魚口鞋或前包後繫帶的鞋款也可以,但不可穿完全沒包的涼鞋,會太不莊重。此外,面試鞋不一定非基本款不可,也能搭配衣服選擇款式,有釦環、線條元素皆可,原則是低調不搶戲,不要讓鞋子變成全身焦點即可。若對配色沒有把握,就以黑系、深咖啡為主。此外,靴子也是選項之一,但需挑選較有正式感的款式,太過休閒的靴子會看起來像是剛踏青完或逛完街,不妥。

注意細節 多不原則

面試穿搭有幾個細節最好避免。第一,不要穿豹紋,豹紋是攻擊性很強的元素,除非工作性質需要,否則別穿。第二,不可不化妝或大濃妝,簡單的妝容能提升氣色,也是社交禮儀,如果從不化妝,也請務必點個口紅吧。第三,把握三不露原則,請把胸部、大腿、手臂遮起來!大部分的工作都喜歡保守乖巧的女生,建議不要穿深V露胸、無袖上衣或整隻大腿露光光的迷你裙,裙子以膝上20公分為限,傳統產業則以膝上10公分為主。此外,任何會發出聲音或晃動的單品都不要配戴,如手鍊、腳鍊、垂掛式耳環等,因為聲音與晃動都會讓人分心,影響心情。此外,氣味也很重要,香水不宜太濃或太嗆鼻,假使想穿某套封藏在衣櫃、很久沒穿的套裝,請先拿出來確認是否有樟腦味等特殊氣息,這些都會影響面試長官的情緒。

圖片提供/MANGO、giordano ladies、Tommy、Uniqlo、A.S.O、ECCO

人心誘導術 - 讓人不自覺就贊同你

文/谷原 誠

每個人都有強烈的自尊心。不會想按照別人所說的去做,而樂意去做自己所說的。因此,要發揮影響力,讓人聽你的,最好是透過有技巧的提問,讓人不自覺的順著你的想法走。

這,就是法庭禁用,我卻願意認真教你的誘導詢問法,因為它能對你人生的每個層面帶來無限的好處!

利用提問 掌握談話主導權

跑業務的時候必須試探客戶的需求,在這種情況下,提問是強力的武器。假設有顧客上門看冰箱,如果你像下面這樣接待客人,會發生什麼結果?

銷售員:「歡迎光臨。看冰箱嗎?」

顧客:「是。」

銷售員:「現在這款賣得最好。外觀採用木頭紋路,非常漂亮;對開式的冰箱門,大家都說用起來很方便。我還可以幫你打折,你覺得如何?」

顧客:「我只是先看看。」

顧客話說完,走出店面,應該就不會再回來了吧。銷售員根本不考慮顧客的需求,滿腦子只想著要推銷冰箱。要買冰箱的不是銷售員,而是顧客。顧客不是來買銷售員推銷的產品,而是來買他想要的產品,銷售人員應該謹記這項原則。

只要銷售員了解這個道理,應該也會明白,介紹商品之前,必須先試探顧客的需求,了解顧客想買什麼東西、買了產品之後「想過什麼樣的舒適生活」。了解需求之後,當然還得掌握顧客的預算。想了解顧客的需求,可以試試看下面的方法。

銷售員:「請問您想汰舊換新,還是添購冰箱?」

顧客:「汰舊換新。」

銷售員:「現在是用什麼機種呢?」

顧客:「雙門小冰箱。」

銷售員:「這次換新冰箱,希望有什麼樣的功能?」

顧客:「冷藏室要大一點,可以放更多東西。製冰室也要大一點。」

銷售員:「容量大一點真的比較好。我們家也是人多,冰箱一定要大。請問你們冰箱通常放比較多飲料還是蔬果?」

買東西的人是顧客,不是銷售員,所以推薦商品當然得依照顧客的需求。重點在於率先提問,掌握談話的主導權,問出顧客的需求。

假設性問題 問出對方真心話

「假設性問題」是問出對方需求的技巧,句型通常是:「如果○○的話,怎麼樣?」利用假設,引導對方說出他真正的需求。因為是假設,所以完全不必談自己的事,是一招不談自己,只以問出對方資訊為目的的魔法技巧。

實際用法請看下面的例子。

顧客:「我只是先看看。」

銷售員:「好的,請您慢慢看,我來為您介紹。對了,如果要買,您會考慮多少預算呢?」

顧客:「大概○○萬日圓吧。」

銷售員:「在這樣的預算範圍內,有很多商品可以選擇。如果要買,您重視哪方面的特性?」

顧客:「冰箱容量吧。我們家人多,現在用的冰箱容量不夠。」

因為只是「如果」,對方往往能放心說出真心話。在實際談判過程中不能說的話,也會因為現在只是「如果」,一不小心就說溜嘴。只要知道對方的預算和重視的特性,就能挑選符合顧客需求的冰箱,大大宣揚商品的魅力,再讓顧客覺得價格公道,應該就能成交。不必相信顧客「只是先看看」,如果根本不想買,也不會特地跑去電器行看冰箱了。

機伶反問 精準切入顧客需求

即使顧客拒絕你,也能利用「假設性問題」,切入對方的需求。

這不僅適用於銷售員的工作。當雙方處於對立關係時,律師也常使用「假設性問題」。舉例來說,我們會說:「如果最後認定車禍的過失比例為1比9,賠償金額是3千萬日圓嗎?」

相反的,有時候顧客會主動問問題。

顧客:「還有廣告的特價冰箱嗎?」

銷售員:「有。」

顧客:「可以賣我多少?」

銷售員:「這價錢已經砍到底了。」

顧客:「算了,我再看看吧。」

這樣根本問不出顧客的需求。顧客自己開口,等於是主動表示「我對那樣商品有興趣」,這時,銷售員應該巧妙的問顧客是對哪一點有興趣?有什麼需求?

顧客:「還有廣告的特價冰箱嗎?」

銷售員:「您說的是有急速冷凍功能的冰箱嗎?」

顧客:「對,我記得價錢好像很便宜。」

銷售員:「針對您的需求,說不定還有更便宜的。請問您現在是用哪一種冰箱?」

利用「問題回力棒」,以問題回應顧客的問題。

顧客問的問題會透露出他的需求,代表他對什麼感興趣。如果真的沒興趣,也就不會提問。機伶的反問,精準的切入顧客的需求。

他們扮演受害者角色居然可以扮演如此之久,彷彿樂在其中,不去想辦法脫離,只會不停地抱怨、不停地咒罵、不停地換工作、不停地換對象……

百分之九十以上的苦都是我們自己創造的,不知道大家同不同意。一路走來,我真的愈來愈接受這個觀點。

 

稍稍改變一下自己
整個世界就改變了

我最近終於悟出了一件事:我之所以走上靈修的道路,並不是因為我以前認為我什麼都有了,在外面的世界已經找不到東西可以滿足我,所以轉而追求內在的世界。

真相是,我受苦的能力太差了。一旦陷入痛苦之中,我就想要逃跑、抗拒、壓抑,甚至將痛苦投射出去。所以,「靈修」後來變成我的護身符,如果把靈修拿走,我就失去人生的意義了。到處去上課、不停地讀書,表面上是在尋找真理,其實是在追求離苦之道,而這過程也變成一種逃避痛苦的工具。

那麼,靈修與不靈修有什麼差別?

差別當然是有的。以前我看到痛苦就逃避,現在可以安住其中,而且靈修學來的法寶的確可以減輕大部分痛苦(別忘了,百分之九十的痛苦是自找的)。最重要的是,我的覺知、覺察能力大大提升,所以,當我察覺到自己又不想面對痛苦、又在逃避時,我會帶著慈悲的觀照去體察那個情境。

我十分佩服那些很能「吃苦」的人。真是苦啊!他們扮演受害者角色居然可以扮演如此之久,彷彿樂在其中,不去想辦法脫離,只會不停地抱怨、不停地咒罵、不停地換工作、不停地換對象,有些人甚至連對象都不換,同樣一個人、一件事可以抓著好多年不放,儘管抱怨連連,依然停留在原地不動。對我來說,這種人的吃苦能力真是匪夷所思。

我在前面說過:「如果你用相同的方法做同樣的事,卻期待出現不同的結果,這就是瘋狂!」可是放眼望去,這真是一個瘋狂的世界,大家都想要改變別人、改變外界,就是從來不去想一想,也許把眼光收回來,稍稍改變一下自己,你的整個世界就改變了!

人生何嘗不是如此
抬個頭就跳過去了

我周圍有許多朋友,甚至我的親人,都被困在這樣的情境之中,讓我很心疼。但我已經決定了,除非他們開口求助,否則我不會向他們「傳教」,因為人只有在吃夠了苦頭,願意脫離苦海,願意轉個念頭想想:「也許可以用另外一種方式看待這個世界,也許可以用另外一種方式生活。」否則聽不進任何人說的話。他們需要的就是有人可以傾聽他們的抱怨,當他們說「都是別人不好,都是別人的錯」時,你點頭就好!

有一次我去上瑜伽課,結果老師是個「菜鳥」。剛開始,我很不願意上她的課,因為我練瑜伽的時間比她久,做得比她好。不過,我現在對任何事都比較釋然了,所以到了瑜伽教室,發現是她要教課,也就欣然接受了。在練習的過程中,有個跳躍動作我老是做不好,這個老師便指出我的錯誤,對我說:「往前跳的時候,把頭抬起來,這樣既看到了前方的目標,又讓出空間,就會很好跳了!」我恍然大悟,原來卡了這麼久、總是做不好的一個動作,抬個頭就解決了!

其實,人生何嘗不是如此?許多卡在心裡的問題、許多無法度過的難關,就是因為我們羞於向人啟齒、求助,而自己在那裡硬撐著。

如果願意提出來、擺上檯面,然後用一顆誠實勇敢的心去面對,很多問題就會迎刃而解。

所以,許多靈性老師的功能就像那位瑜伽老師一樣,在一旁觀察你、提醒你。此時你才恍然大悟,明白自己這麼多年的苦都是白受的,你其實可以不用活得這麼辛苦,抬個頭就跳過去了,就這麼簡單!

【貼心膠囊】

受苦有兩種,一種是無知、無明的受苦,就是任憑潛意識操控而受苦,並且抱怨、抗拒那份痛苦。這樣的受苦無法讓你成長。

另外一種受苦是有覺知的受苦。當你感覺到撕裂般的痛楚、彷彿要爆炸似的憤怒時,你不逃避、不抱怨,而是全然地經歷它——讓壓抑、隱藏多年的能量爆發出來,以不批判、不抗拒的態度,在全然的愛和接納中經歷它。這樣的受苦,是你走出人生模式、茁壯成長的契機。


 

場必勝客 - 多用點腦袋 解讀老闆心

文/柳朗道

上司的內心深不可測,但是,上司其實也想讓別人了解他藏在內心的意圖。

要能洞悉上司的目標、讀懂上司的需求,符合上司的心思來行動

解讀指令深層意涵 才能滿足老闆要求

有一天,上司問說:「今天中午可以吃點不一樣的嗎?」於是,你推薦說,別去常去的餐館,改去附近的另一家餐館。但是,上司的表情看起來似乎並不怎麼滿意。為什麼會這樣呢?因為上司事實上是想吃三明治或比薩這類的西餐。但是,你如果推薦吃牛雜湯或辣味湯的話,不論你是否已經尊重了上司的意見,你還是無法讓他滿意。

如果我們只是依照對方說話的表面意思來推敲對方的心意,通常很容易會錯意。做事的時候也是一樣。不管上司提議做什麼事,只依照他說話的表層來解釋是不夠的,要掌握他真正所想要的績效水準為何才行。

因為上司就是你工作績效的「頭號客戶」,如果不能掌握我們客戶隱藏在內心的需求,那麼不論做什麼事都毫無意義,這一點再三強調也不為過。或許有人反問,難道你是要我看上司的臉色,或是阿諛奉承上司嗎?請不要無條件的認為這是件負面的事,而是要想說我們身為組織的一員,當然要掌握本身的客戶,也就是上司隱藏在內心的需求,以此作為工作表現的基準,如此才能好好的創造出工作價值來。

只懂奉命行事 老闆要你何用

如果我們只是按照上司下達的指示來做事時,很容易會變得十分被動。有人會說,不用想太多,只要「按照指示來做不就得了」,也就是專注於做上司所指示的事,不必在腦中苦思:我為什麼要做這件事?我該負什麼責任?而是放輕鬆的想想就好。對於目前所做的事情,會不會對組織的目標或其他的事情產生影響、要和誰分享成果等毫無掌握,只要按照指示來做,連事情何去何從都一無所知。

但是,很可惜地,在公司要我們做的事情中,並沒有那種可以「毫無想法」去做就得了的事。不論什麼事,要求達到「期待的成果」,是企業的慣例。連影印一份文件,都要依照用途,好好想想是否該用雙面列印,該用訂書針或是書夾來固定才行。更不用說在蒐集資料或是製作文件,以及業務會議等「代理」上司來執行業務的情形了。換個角度來說,如果你是上司,而部屬只是依照指示來做事的話,你會怎麼想呢?大概會憤怒的說:「這個人是生病還是裝死?不如我自己來做!」

積極思考用心執行 目標百分百績效

一旦事情交付到我手中,為了達到真正的績效,應該要能了解所有和這件事相關的整體脈絡。尤其上司突然拜託你做某件事情時,通常是認為你是可以把這件事情做得最好的人。那麼你就不能只是依照指示,隨便的應付了事,不是應該要積極的猜測一下上司需要什麼?真正期待的成果為何?「評斷成果的基準」又是什麼嗎?

〈上班大智慧〉 - 搞好關係 穩定後路

文/羽不點

有些人認為,職場只是個提供賺錢機會的場所,但我覺得不只是如此,它還是個與同事交心、與公司培養良好關係的地方。

大學時期的寒暑假,我曾到一間五金加工廠打零工,由於當初彼此關係處得不錯,所以一直有保持聯絡。前一陣子,工廠的老闆娘突然來電,說最近工作量繁多但人手不足,詢問我是否晚上有空過去幫個忙,賺些零用錢?

此外,我也計劃準備離開我現在所服務的公司,因為我和這間公司也相處得宜,公司方面就決定在我離開公司後,讓我先繼續以兼職的方式和公司合作,我也就不必擔心在找到下一份工作前,會沒有「麵包」可以取得。

因此,我一直維持和公司培養良好關係這個理念。因為我認為,這樣的態度不僅裨益自己,也不至於掉入死胡同,沒有後路可走。

鼓勵草莓族 勇往直前

     草莓不容易保存,表皮稍有碰撞就爛掉,「草莓族」就是指脆弱、無法承受壓力的年輕人,形容無法承受挫折的人就跟草莓一樣脆弱。

     草莓族泛指時下七年級以降的年輕人,意指徒有光鮮亮麗的外表,但卻沒辦法承受工作上的壓力與職場的惡劣環境。我在職場碰到草莓族員工時,多以聊天方式傳達看法,其實每個人都有夢想,草莓族若在職場找到成就感,也會勇往直前。

不少人在農曆年後換工作,卻可能因未適應新公司文化、工作模式或責任變重,加上與同事不熟及擔心表現能否符合個人、主管或公司要求等,導致壓力、適應不良問題。臨床心裡師鍾宛玲表示,近1個月內轉職適應不良的諮商人數較之前增約1成,尋求諮商者以心理較敏感、曾有轉職調適不佳經驗者為主,而許多轉職者認為才剛到職不久,仍有適應、調整的時間及空間,推估再過1~2個月,諮商人數將較現在多約2成。
 

適應障礙 宜就醫

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