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上班族看過來… 對付偏心老闆有三招

研究顯示,員工認為老闆的不當行為中,偏心是最比率最高的行為,如果你發現自己在職場也碰到老闆偏心的問題,專家建議,這時候最重要的是評估一下你自己和公司對你的看法。

根據維吉尼亞州阿靈頓的商業研究業者Corporate Executive Board今年上半年訪問近6.9萬名美國員工,有10.2%表示他們在過去12個月察覺老闆有偏心行為,9%的受訪者發現不得體的行為,7.6%的受訪者發現騷擾行為,其餘則是其他種類的不當行為。

上述數據反映的是員工對這類行為的主觀感受,而非證據確鑿的報告。

但CEB說:「這不表示這些察覺不重要,不論員工是否真的看到老闆偏心對待其他同事,員工相信自己看到了,這會影響他們的表現。」

偏心是個籠統的概念,指的是某種行為未一視同仁施用在全體員工,且讓接受者不公平地獲得好處。

偏心行為有時候顯而易見,例如上司又把一件肥差事交給和他是校友的初級助理。但有些偏心行為很難看出來。

專家們表示,偏心行為一旦違法,可以訴諸法律,但對於合法的偏心行為,有其他一些應對策略可供採用。

‧專心做你的工作。看到別人得到優惠待遇不要生意,而要反躬自省。

加州奧克蘭主管教練賈芬克說,這時候重要的是評估你自己以及公司對你的看法。檢討自己有哪些劣勢,想辦法加以改進,以便讓同事對你的工作做出更加積極的評價。

賈芬克說,員工應該避免「讓自己埋沒在工作中,老闆知道愈多你的工作績效,別人把你的努力據為己有的可能性就越小。如果你埋沒自己,別人就能脫穎而出」。

‧改善與老闆的關係。感覺自己被忽視的員工可以設法改善與老闆的關係。

人才仲介業者伊利諾伊州橡溪市Witt/Kieffer公司執行長沃德爾說:「願意晚下班、願意加班的人,能給上司留下忠誠和值得信賴的印象。這在99%的情況下都稱得上靠工作績效贏得老闆賞識。」

‧老闆的偏心也許很公平。有時候資訊不足讓員工誤以為老闆偏心。

在沒有充足資訊的情況下,不可能完全了解老闆是如何對待其他人。

此外,不是所有的優待行為都不公平。例如,員工可能發現有人薪酬比他低或高,但薪酬差距也許只是由合法的非歧視性因素引起。

美國人力資源管理協會人力資源主管安德森說,有時候員工獲得彈性工作時間等優待是合情合理的。

「要是你手下有人工作非常認真努力,例如在週末做額外工作,你往往會給這個人工作上更大的自由。」

 

大環境景氣低迷,無薪假、裁員潮來襲,小老百姓憂心「飯碗不保」。在物價飛漲只有薪水不漲的年代裡,不少「窮忙」上班族大嘆存錢不易,更煩惱失業危機隨時降臨,把握兼差機會,積極開拓第二收入,期盼能早日擺脫「赤貧」窘境。

根據人力銀行業者統計,近半年職場中有超過二成的上班族,下班後還會「兼差打工」,較前年同期調查增加三個百分點。

1111人力銀行日前最新調查顯示,職場中約二成有正職工作的受訪者,近半年內曾經兼差打工。

不過,上班族喜愛的兼職,仍偏向工時彈性或接案子的性質。1111人力銀行調查,上班「兼差」最受歡迎的工作類型,前三名為:餐飲服務業、文字工作與補習班老師、家教等,平均每月能增加八千九百四十八元的額外收入。

今年卅二歲的鄭小姐,平日是銀行理財專員,假日則兼差當新娘秘書,跟著新娘全天打點妝髮造型,一天約能有近萬元收入。「剛開始我花了很多時間,一有空就找人當模特兒練習,熬了大半年之後才算上手。平常上班雖累,但假日我還是想多接一些案子,多賺一點是一點」。

在線上遊戲公司擔任研發人員的周先生說,當初兼差婚禮攝影師,其實是本身對攝影就有興趣與研究。現在結婚潮正夯,婚禮全天攝影或錄影,行情價大概一萬到一萬五千元。

剛出社會一年的Rita,白天在貿易公司當行政助理,晚上就兼差當酒促小姐(推銷酒品的人員)。她說,大環境不景氣,酒促人員的時薪不如以往,大約只剩三百元不到;而且排班量減少後,一個月收入往往只有一萬多元甚至不到,並不穩定。不過,「我一個人在外租房子加上生活開銷,還要寄錢回家,兩萬多的正職薪水根本不夠生活,只好咬著牙繼續苦撐」。

在台北從事新聞工作將近一年的楊小姐,月薪三萬五千元。工作之餘,她接了三個家教,教國中國文、英文和作文,每周時數六小時,時薪五百元。

景氣不佳,房仲業新兵洪薪祐為了突破銷售困境,昨天戴上斗笠,背上廣告板,沿途散發廣告,儘管雖兩個月來沒有一件成交案,但他仍不氣餒地表示要憑著當兵時的陸戰隊精神,拿出好成績,「做給媽媽看!」

洪薪祐昨天沿著太原路二段發著廣告和面紙,一身奇異打扮很引人注意,但仍有許多人只是好奇地瞧著他,並不願意伸手拿廣告單,頭也不回地即離去。

洪薪祐說,他剛退伍,加入房屋仲介公司才兩個多月,還是房仲業的新兵,經常每天打電話推銷房屋,有人一聽到是房仲,電話立即掛上,拒拿廣告單也是家常便飯。

他說,很難說自尊心不受影響,也不敢奢望今年會拿得到年終獎金,但他是單親家庭的小孩,媽媽只有他這個兒子,辛苦的把他養他,他也大學畢業服完兵役,說什麼都不能再靠媽媽,心裡也發奮一定要拿出成績給媽媽看。

洪薪祐說,景氣真的不好,進公司兩個月一戶也沒有成交,他當兵時是陸戰隊,學習到陸戰隊不怕苦、不怕難的精神,眼前的景氣,他不認為是問題,並認為儘管大環境不佳,但仍會有房仲的需求,因此,他只有更努力才獲得好成績。

他也希望,若在路上看到他,可以停下腳步,拿一小包面紙,畢竟能省則省,一小包面紙也可以用,若和他聊聊也可以了解目前的房地產情況。

28歲小張擔任行政助理,這是他大學畢業後第四份工作,如今工作一年多,再度萌生去職念頭。他能力頗受上級肯定,但似乎難與同事和睦共處。他無法忍受別人行事效率不佳,更難忍受別人同樂時,忽略他的存在。

幾天前,他焦頭爛額忙著撰寫專案計畫,同事們歡欣談論中午去那裡用餐。一股無法遏抑的怒火,自他的胸膛燃燒,脫口吼出:「你們都不做事的嗎?」同事誰也沒理睬他,紛紛離開辦公室。

小張再度為自己失控的脾氣,感到懊惱與困窘不已。他的怒氣,不僅令同事、朋友,甚至家人避而遠之。

生氣的情緒,固然具正面功效,如讓人產生改變現狀的動力,然而過度氣憤,像暴怒或抓狂,不僅對現狀難有助益,反倒造成人際問題。

想要改善憤怒的情緒困擾,首先,動機很重要,若意識到憤怒的弊大於利,便是好契機。受憤怒情緒困擾的人,多半認定他人有問題,且妨礙了自己。

然而,林則徐說:「如果我錯了,我憑什麼生氣?如果別人錯了,那我為何要生氣?」唯當覺察超載的怒氣已造成身心困擾,損人又不利己時,就要深思改變之道了。

感受憤怒時,先試著讓自己轉移注意力,如離開使人不悅的情境,運用深沉且緩慢的呼吸放鬆自己,想像對方是一顆喋喋不休大番薯,或考考自己心算能力,腦中從1000減7倒數,993、986、979……,直到情緒緩和。別在盛怒下作決定與反應,那多半會令自己懊悔。

最後,要常捫心自問,生氣理由為何?憤怒,經常源於心中某種根深柢固的念頭:「事情一定要如我所願。」然而,「人生不如意事,十常八九」,這才是常態的事實。

因此,時常自我提醒,告訴自己「不可能所有人、事、物都如己所願」、「為了自己好,我想要寬恕自己與別人」,讓自己更平靜地接受「事與願違」的感覺,再思考更有效的因應辦法,改善不如意。

幾次諮商後,小張緩緩地說:「如果無法與周遭的人和解,我就沒辦法獲得真正的快樂。」

人的脾氣要改變,絕非一朝一夕之事,不過我微笑且肯定地點點頭,告訴小張:「很感動聽你這麼說,這是很好的開始。」

大專青年自我感覺良好,職場認識不足,將成為與職場順利接軌的隱憂。青輔會今(1)日公布100年就業力調查,由在校生、畢業生與企業雇主分別對大專生畢業時具備的核心就業力打分數,結果發現在校生自評分數優於畢業生,畢業生自評分數又優於企業雇主評價,顯示雇主與學生之間的認知落差很大。

在20項評比的核心就業力中,企業界高度重視、但大專畢業生具備不足的包括:良好的工作態度、發掘及解決問題能力以及穩定性、抗壓性等,都突顯出無論是在校生或畢業青年都應加強培養企業重視的軟實力。

青輔會進一步觀察指出,若排除7%至8%尚未進行職涯規劃的學生,多數大專在校生(51.2%)及畢業生(68.9%),都是在「大專高年級」時才開始思考職涯方向,只有不到3成是在「大專低年級」、「大專入學前」開始思考。

另外,更有45.8%的在校生及44.1%的畢業生表示,如果可以重來的話,將不會選擇原就讀科系;「性向興趣與所學不符」是在校生的原因,畢業生則多半是因為現實生活面臨「畢業後出路不如預期」的窘境。

調查顯示,大專青年「學非所用」的情況相當普遍,多數學生不僅對職涯不清楚,也鮮少善用學習資源及早規劃,為進入職場預做準備,因此,畢業後找工作的摸索期間較長,難以順利就業,故協助青年提升就業力、提高就業率,成為政府各部會及大專校院應共同努力的議題。

至於如何有效提升青年就業力?調查也發現,無論在校生(80.5%)、畢業生(79.1%)、職輔人員(80.3%)或企業雇主(67.7%),一致認為「工讀、實習或見習」為最有效的方式。

青輔會主委李允傑表示,大專青年初入職場多半因缺乏工作經驗、不了解職場或產業環境,工作摸索後才發現不足,相較於有準備者顯然已晚了一大步,因此,提醒在學青年善用青輔會提供給學校的各項輔導資源,透過職涯探索了解自己的性向興趣,及早規劃職涯,據以選課、修課,考證照、參與活動,促成能力的養成,提升核心就業力(軟實力),並藉工讀、實習等方式體驗職場,贏得職場先機。

這次調查包括3,497名大三、大四在校生,1,458名近三年畢業且有全職工作經驗之畢業生,803家企業雇主或主管,以及157名學校職輔人員

從外貿協會培訓中心(ITI)結業的學員,廣受企業界青睞,重視商業實務教學的ITI,不但聘請來自業界的教師親身傳授經營秘訣,全外語的環境更讓學員們進步神速,為成為一名國際經理人打下堅實的基礎。

新竹外貿協會培訓中心(ITI)的主任陳谷海,是大家眼中的好校長,每年他親手送走一批批學子,他們不同於從一般學院畢業、準備入社會的初生之犢,ITI國際企業經營班的學員很多都具備工作背景和經驗,甚至畢業隔天就要到新公司報到了。

這就是ITI與綜合性大學最大的差異點,陳谷海主任表示,多數報考的學員計畫轉換職場跑道,或希望從事國際貿易的相關工作,而到此學習更實務的課程,貼近市場需求。但他補充說,國際業務還是要看是否具備合適的人格特質,所以入學考試時也會看性向、溝通和EQ能力。

業界師資 特重實務

培訓中心的師資多在業界工作,具備實際經營管理專長,授課內容著重簡報技巧、談判外文、企畫書撰寫等,如南僑化學工業(股)公司董事長陳飛龍、法藍瓷公司總裁陳立恆、奧美集團董事長白崇亮等,以不同產業的從業經驗作為授課內容,並分享他們創立品牌的過程。

其他軟性的社交型課程也不能省略,因為高爾夫、國際標準舞、西餐禮儀和品酒都是促進溝通與拉近彼此距離最直接的方式。除商業知識外,培養文化底蘊也是溝通重要的一環。

ITI的課程依照不同語言類組,分為德語、法語、西語、俄語、韓語、阿語及葡語組,總共兩年期住宿課程規畫,除了第一年的經貿課程外,第二年各語文組的學員有赴海外實習的機會。

大家都知道員工是公司最重要的資產,卻不知道怎麼抓住員工的心。其實員工或部屬就和顧客一樣,要怎麼抓住顧客的心,用同樣的態度來服務你的員工,自然就能夠得到他們的支持。

以福利換取勞力

你提供顧客商品或服務,然後從顧客那裡得到金錢。他愈滿意,你就愈能夠得到你所想要的,不是嗎?同樣的道理,你提供薪資和福利,然後從員工那裡得到他的技能或勞動。他愈滿意,你也愈能夠得到你所想要的。所以這有什麼不同嗎?

如果你認為總有些員工只想要享受福利,得到了福利卻不一定會相對更加認真工作,那麼天下又有哪個顧客不希望你最好不收他的錢,然後提供他全世界最好的商品呢?面對每天來來去去又百般挑剔的顧客,你都能夠讓他們滿意,那麼每天共事的員工,是和你一起打拚的夥伴,讓他們滿意會比讓顧客滿意更難嗎?

服務就是一種管理

不論你是主管還是老闆,你都是一個中間的角色。你要帶領一群人,去完成公司的需求。而公司的需求當然就是獲利。你一定聽說過「顧客永遠是對的」,因為你要滿足顧客才能獲利。而能夠滿足顧客的人,正是你的員工,不是你。如果你自己就可以滿足你的顧客,你就不需要員工了。

服務本身就是一種管理,尤其是愈優秀的員工,愈需要以服務做為管理,才能發揮最好的積效。

多年前我曾經訪問過一位研發主管,問他平常最重要的工作是什麼?他說,是幫部門裡的成員解決問題,讓他們安心做該做的事。服務他們,因為你能從中得到最好的。

創造價值滿足所需

要怎麼服務你的員工或部屬,道理和服務你的客戶完全一樣。那就是要先了解他們。

早在很多年前,各行各業就開始抱著服務的態度來做生意。從零售業到製造業,從傳統工藝到高科技產業,無不把服務至上奉為最高指導原則,因為大家都知道,在競爭條件愈來愈接近的市場上,服務是每個人都有可能用心去創造出來的價值。

要怎麼提供有價值的服務,而不是為客戶做牛做馬卻無法得到回報呢?那就是要了解他們心中認為有價值的事,為他們提供這樣的服務。

服務員工也是一樣。假如你的員工們並不愛喝咖啡,你在辦公室提供免費的頂級咖啡是不會有價值的。

我有一個朋友把辦公室設在台北市東區最熱鬧的地段,因為他觀察到他的業務們喜歡都會生活機能,果然招來一批精英業務。雖然他的客戶都在國外,看似沒有必要多花幾萬塊房租,卻因為讓員工滿意,而帶來每年穩定的上億業績。服務員工並不是說要伺候他們,而是要了解他們覺得有價值的地方。如此一來,你也能夠得到你想要的價值。

秀秀感傷的說,好夥伴們一個個都離開了,眼見一堆新人陸續報到,但在認清公司狀況後,又陸續地離開。

人家說現在的血汗公司是:上班打卡制,下班責任制,加班無薪制。但她不知該如何形容她們公司,因為血汗公司雖然不把你當人看似地日操夜操,但至少該有的基本薪資總有給吧!然而她們公司在新任總經理到任後,採用了一個深讓老董讚揚的新制度,叫「浮動薪制」,從此,公司開始變了樣。

我不明白甚麼叫「浮動薪制」?秀秀不疾不徐地解釋:每個人都有個「假設薪資」,業績達到者,除了薪資照給外,另加獎金。而達不到業績者,就要反扣薪水。但因公司標準訂得很高,很多人被扣到月薪只剩1萬出頭。我心中納悶著,那不是遠低於勞基法保障的基本薪了嗎?「是呀!」秀秀這麼回說,所以人員一直離職,公司規模也愈來愈小,而且,若達不到業績,還不自動離職,公司會一天到晚逼你「自動」轉成無薪制。

最後,秀秀講到一個重點,她今年考上二技,想說待在這裏賣命也賺不到甚麼錢,乾脆再回學校進修去。一來離開這麼一間黑心公司,二來想給自己一個休息的空間,也給自己再進修的機會。嗯,祝福妳了,秀秀,加油!

因應無薪假再現,勞委會除了新訂無薪假注意事項,也重新修正無薪假勞資協議書範本,其中將雇主的「補償薪資條款」直接納入,確立契約責任;另對於無薪假期間勞工能否兼職,原本採兩案由勞資合意,但新版範本明定可另行兼職,賦予無薪假勞工兼差貼補薪資損失權利。

「補償薪資條款」除已列明在注意事項,也正式納入協議書範本。協議書範本明定,甲方 (即資方)於營業年度終了結算,如有盈餘,除繳納稅捐及提列股息、公積金外,應給予乙方 (勞工)獎金或分配紅利。

勞委會於2008年金融海嘯期間,針對企業實施無薪假,訂有「勞雇雙方協商減少工時協議書範例」 (簡稱無薪假勞資協議範本)。此次無薪假重現,勞委會除了配合立委要求,增訂無薪假應行注意事項指導原則外,協議書內容也有部分修正。

勞委會表示,對於無薪假期間兼差規定,舊版採「可兼職」與「不可兼職」兩案供勞資參考,但為免資方片面要求勞工勾選不可兼職,新版直接只採可兼職,同意勞工在不影響原有勞動契約及在職教育訓練前提下,另行兼職,但仍應保守企業之機密,亦即不要違反競業保密條款。

官員表示,上個月法院曾有一無薪假判例,就是企業實施長時間無薪假,而且未給薪,勞工告上法院,但資方以勞工在外兼職為由,拒付薪資,後來法院仍判定資方仍應給付無薪假期每月基本工資,可見兼職不應被禁止。

另外,由於政府推出許多短期職訓方案供無薪假勞工免費參加,並可以據此領取津貼補助,因此新版勞資協議書特別增訂,如果勞工要參加勞工主管機關推動的短期訓練計畫,資方有提供必要協助義務,不得刁難。

無薪假數據 改書面定期發布

【記者陳素玲/台北報導】

勞委會定期公布無薪假最新通報數據記者會,昨天忽然臨時取消,改為下午提供書面資料。對於媒體質疑是否因數據惡化? 勞委會主委王如玄表示,無薪假數據的確增加,但是因為勞委會要求地方全部清查,且包括電資工會在內都已清查完畢,因此數據才會增加,「都在掌握與預期中」。

勞委會原本每月公布二次無薪假最新通報數據,據了解,為了避免每月公布數據太引人注目,勞委會已經決定取消公布記者會,未來將改採書面定期發布。

邰智源進入演藝圈,最早是因為參加「TV新秀爭霸站」節目,被知名製作人王偉忠賞識,而獲得參加當年紅極一時的「連環泡」節目演出,因此正式出道。王偉忠曾對他說:「你的臉像包子一樣,看了就想笑,如果不去演戲,就浪費老天給予的天賦!」決定步入演藝圈,他就義無反顧、全心投入。

 

 

(四塊玉文化/提供)

 

最好學的諧星 最用功的藝人

邰智源不按牌理出牌,卻又恰到好處的幽默,來自於父親對他「從心所欲,不逾矩」的教育。他的升學過程並不順遂,中學時期開始學會抽菸、喝酒、賭博,念軍校時又被學校開除,但開明的父親秉持愛的教育,對他從不責備、體罰。那時沒有方向、完全不知道自己要什麼的邰智源,去補習班補了一年,考上國立藝專,藝術細胞突然開了竅,並且在此時開始進踏入電視圈,走出了自己的路。但進入社會後深感不足,32歲那年他重回母校取得學士學位,又花了兩年時間,取得紐約理工學院媒體管理碩士,成了台灣演藝圈少數具有碩士學歷的藝人。

2003年,邰智源開始主持政治模仿節目《全民大悶鍋》,擁有深厚紮實的戲劇功底,邰智源演誰像誰,模仿的角色多達近百個,但他的模仿可不是胡謅了事,他每天看十份報紙雜誌,狂熱古文經典與歷史傳記。他認為即使是拾人牙慧,也要能引經據典,提升節目的層次與深度,對觀眾才有個交代!

 

力求圓滿的認真態度

邰智源表示,要演一個悲劇,讓觀眾哭很容易,但是要讓觀眾笑,就不那麼容易,所以如何讓觀眾喜歡你的表演就很重要。如今已是演藝圈眾所尊敬的大哥大,邰智源仍以「認真」的態度出名,面對高壓力、快節奏的演藝工作,邰智源要求自己一定要隨時保持頭腦清晰,集中投入角色,但也要隨時跳出角色、自我抽離,來回檢視自己的演出,並與其他演員互動。但他也說,在模仿別人之前,不妨先「演好自己」,每天告訴自己:「我是最棒的!」、「我是最快樂的!」。

 

身處娛樂圈,最害怕的事就是過氣、被遺忘,有時努力的程度不一定會和知名度成正比。他時時提醒自己:「世界上沒有一個人是重要的,有上臺,就有下臺,上臺好看沒什麼了不起,但下臺下得漂亮,才是厲害。下臺以後,還能過自己的日子,這才是重點。」他秉持「皮箱哲學」:「人家明天可能就通知我不用來了,所以隨時把皮箱準備好,該來的時候來,該走的時候走,沒有什麼好留戀的。但是在活著的時候做你該做的事,做的時候力求圓滿。」

 

重視家庭 愛的教育

邰智源和當年《連環炮》製作人徐雅琪結婚18年,婚姻美滿,他笑說:「雖然結婚、生子都是意外,但每一個結果都是美好的。」雖然在螢光幕前的邰智源總是充滿喜感,但私底下他卻是個沈默寡言、行事嚴謹的人,將家庭的維護視為生命中最重要的事。

夫妻倆人價值觀相近,有聊不完的話題,因為有相同的興趣及宗教信仰,更加深了他們的感情。意外得子的夫妻對於兒子邰靖的教育十分用心,採開放式教育,適時給予讚美與鼓勵,並自小培養他的文學素養及英語能力,小小年紀的他現在已能熟背老子、大學、中庸等經典古籍。遺傳到父親的活潑及逗唱本事,邰靖說得一口好相聲,屢屢獲得比賽冠軍。邰靖今年剛從國小畢業,並獲得市長獎的殊榮,邰智源更是「以子為榮」,期待他能青出於藍!

外人看來,邰智源和兒子互動像小孩子玩樂,常罵來罵去,沒大沒小,但邰智源卻稱讚兒子其實很守規矩。夫妻倆人也從小帶孩子親近佛法,讓邰靖自小擁有一顆善解體貼的心。有次徐雅琪因身體不適未能替兒子準備早餐,就聽到兒子在浴室裡邊刷牙邊哭,一問之下才知道他因為擔心媽媽生病而難過。

邰智源認為,小孩子心中對父母親都隱藏著濃濃的愛,只是平常不懂如何表現,做父母的只要給予適度的關愛,小孩子自然會在適當的時候給予驚喜的回饋。

 

娶美嬌娘只為吃好菜

邰智源不但工作敬業,更是演藝圈出了名的美食王,他甚至還說過「一個男人不懂吃,就別嫁!」常有人好奇,他家中廚房究竟都出些什麼好菜?其實他們家中很少開伙,也不餐餐上館子,邰智源笑說,因為三生有幸娶到美嬌娘的「岳父岳母」,所以他們天天上岳家吃好味。

嚐遍各國美食,邰智源還是鍾情中式料理,他說中國菜講究食材新鮮,搭上「熅」、「燉」、「焢」等獨特烹調方式,總讓人留連回味。翁婿感情好,前陣子和岳父共同出了一本食譜書《邰智源的岳家菜》,除了分享岳父的好手藝,每道菜的口感和味道,都有自己的詮釋,融合自己對吃的觀點和品味。

幾乎不下廚的他,特別提到書中唯一一道由自己料理的「燒四破魚」,這是他從小記憶中媽媽常常燒的一道菜,「我做這道四破魚十分講究,蔥薑蒜我一定仔仔細細的切細末,雖然我真的不是很會做菜,但既然要做,就要講究著做、嚴謹的做,這就是我的哲學。」他仔細調量醬汁的比例,也不隨便更換調味料的牌子,為的就是要呈現心目中的味道,以紀念媽媽的付出與無盡的愛。

仔細了解邰智源,發現他不只是一個「諧星」,也是一個「哲學家」,認真卻不執著、搞笑又帶著智慧,他的處世態度真正令人嘆服。

35歲,一般人還正值事業奮鬥的黃金高峰期,林錦鴻的人生就已經達到人人稱羨的圓滿的境界。21歲半工半讀進入壽險業,在這一行已累積了近15年資歷的林錦鴻,目前是中國人壽最年輕的女性處經理,她善用女性感性、纖細的特質經營事業與家庭,在公司帶領60個人的團隊,回到家是個11歲孩子的媽,與老公合力分工兼顧家庭,現在無論經濟與身心狀態雖都達到「滿足」,但樂觀積極的她表示:要再力拚個五年,追求千萬年薪的悠遊人生。

一個震撼 努力避免遺憾

 

在這一行堅持了十幾年,中間難免遭遇起伏與倦怠,能一直努力到今天,林錦鴻提到一段令她「刻骨銘心」的真實故事。在剛入行頭幾年,曾經有一位甚為支持她的客戶,有一次準備加買壽險保障至1000萬,但卻因為一時猶豫多考慮了兩天,竟在約定好要簽保單那天,因為突發的心臟疾病住進加護病房,不久居然就離開了人世。

這個事件讓林錦鴻當時甚為震撼,更體悟到保險的重要,也下定決心一輩子從事壽險業,幫助更多人做好保障規畫來保護摯愛的家人,盡自己所能讓這種遺憾不再發生。此外,她也覺得內疚,深覺若當初她多去了解,並解開這位保戶猶豫的原因,事發後就可以讓他的家人獲得上千萬的理賠金。所以,之後她仍很盡心協助家屬辦理其他保單的理賠、參與後事,她的真誠打動了往生者周遭的親戚朋友,後來陸續有四、五十位家族成員都找她投保,成為她日後重要的一群核心客戶。

單兵作戰 化危機為轉機

 

林錦鴻入行前十年一直是單兵作戰,自由自在快樂的到處闖蕩去開發並服務客戶。直到4年前她竟然發生了嚴重職業倦怠,那一年幾乎沒有開發新客戶,甚至還從經理被降職為襄理。她驚覺一個人經營保險事業的模式雖然可以讓自己收入無虞,並擁有許多自由時間,但隨著年齡增長體力漸差,又或難免生病住院需要停下腳步時,已擁有的一切可能都要歸於零。因此,她茅塞頓開,不服輸的個性使她化危機為轉機,決心發展組織,這個轉折成就了4年後她順利成立通訊處的里程碑。

親訪服務 累積逾700保戶

 

林錦鴻目前不但是中壽最年輕的女性處經理,也是業界男性處經理居多生態中難得的女性,她的部屬形容她就像朋友一樣,會用柔軟纖細的方式,給予下屬建議、分享自身經驗,潛移默化的讓同仁們愛上保險工作與環境。

林錦鴻過去累積了700位以上的保戶,轉介紹的案子也從未停歇;有許多處經理會將全副心力放在管理與組織增員,但林錦鴻還是堅持在一周裏安排專門的時間,親自拜訪服務客戶。目前,她每天早上6點出門、晚上8點下班,再去安親班接小孩,跟鐘表業老公分工合作照顧家裡與孩子,展現出成功職業女性堅毅而有韌性的一面。

一場施崇棠在哈佛商學院的演講,分享華碩如何從小公司成為全球NB第五大品牌,
他又如何從小工程師到品牌領導人。施崇棠用六十歲的人生智慧,與年輕人分享創業前該做的五件事。

華碩從主機板起家,打著「堅若磐石」口號的的筆記型電腦,到二○○七年掀起小筆電熱潮的Eee PC,華碩董事長施崇棠總是用產品力向市場證明,華碩堅持「精采創新、完美品質」的核心競爭力。

即使在蘋果iPad寡占平板電腦市場的情勢下,今年四月華碩推出的平板電腦「變形金剛」異軍突起,被《華盛頓郵報》推崇勝過第一代iPad,更被視為科技業的「台灣之光」。

隨著華碩品牌名揚國際,市值逼近新台幣一千五百億元,施崇棠也成為全球科技業風雲人物,去年三月,他受邀前往美國哈佛商學院演講,與青年學子分享華碩如何從小公司變成國際品牌,並建議年輕人創業前要做到的五件事。

施崇棠給準備創業的年輕人的第一個建議是 Sharpen the sword(精益求精),「我的建議是,選對目標,不要朝三暮四。」施崇棠認為,找尋你的範疇領域、技術能力,和能夠盡其發揮所能的地方去精益求精。把大學時期的電磁學念二十幾遍,就是要從基礎的東西,來決定這一切。

施崇棠出生於彰化的公務員家庭,從台大電機系畢業後,再進入交大管理科學研究所進修。二十七歲進入宏碁帶領研發部門,當時,以施崇棠為首的工程師團隊興起創業念頭,「我們都對電腦技術瘋狂,認為自己是天下無敵的那種人。」

華碩成立初期,施崇棠和另四位同樣是工程師出身的創辦者──童子賢、徐世昌、謝偉琦和廖敏雄,就選定以主機板為業務,並製造出最快速、最可信賴的主機板,才讓華碩得以在○六年一躍成為全球最大主機板廠商,榮登股王。

在專精的領域發揮才能外,施崇棠認為跟對潮流(Ride the right wave)是第二個重要議題。華碩開始營運的資本額並不多,大約只有三十萬美元,其中施崇棠出了六○%的資金,至今他仍是華碩的最大股東。「即使我們沒有強大的財務作為後盾,但是至少我們能有開闊的視野。」

施崇棠和他的團隊在一九九○年即預見主機板模組將會引領潮流,且個人電腦都會使用標準化的主機板,勢必能打造一個大市場。「我們就是有那個膽量,認為進攻主機板市場將會有一番作為。這對宏碁這樣的大公司而言或許不算什麼,但是對於像我們這樣的小公司卻很重要。開拓你的視野並且抓住重要的機會。」

有技術,看準市場抓住機會後,施崇棠認為年輕人下一步,應該要選擇對的創業夥伴(Choose the right partners),「別只看員工的工作能力,你必須去一一分析他們與生俱來的個性,他們將會成為你終生的工作夥伴,他們的個性與專業能力一樣重要。」

施崇棠相信,一個人的素質影響公司最後的體質,好的素質會帶領公司走向新的里程碑。但急需用人的時候,往往找到的人並不是那麼的適當。「華碩在招聘的時候,首先看人,而不是看事情,因為人才很重要,所以一定要對的。」

所以,越早找到最優秀的團隊(Recruit the best team leaders at the very beginning),是施崇棠給年輕人的第四個建議。施崇棠為了找到最優秀的人才,逐一打電話給台大的學生,說服他們到華碩上班,像華碩執行長沈振來、和碩執行長程建中都是畢業於台大電機系。施崇棠認為:「這對華碩是相當重要的一環。」

最後,施崇棠給年輕人的忠告是執行正確策略,正視殘酷的現實(Drive the right strategy and confront the brutal facts)。施崇棠屬於以策略為導向的規畫者,仔細研究市場、勘查差距,並想出華碩的解決之道。施崇棠是虔誠的佛教徒,他認為正視事實是典型的佛教經商之道,他想了解所有事情,不論好壞。藉由直接面對問題,華碩能快速做出反應,在必要的時候改變路線。華碩善於嘗試,即使遇到挫折也能繼續前進。

「那時只是夢想開創一家小而美的公司,沒想到現在搞到幾千億元的規模。」 當時施崇棠毅然決然地離開工作十五年的宏碁,轉戰有經營危機的華碩,但認為「困難就是機會」的他,至今仍是堅持創業要走困難的路,唯有遇到困難,才能磨練真功夫。

相較於首次購屋,換屋其實更是一項高難度的工程。有人越換越好、越換越有錢;但也有許多人換屋不成,反而被迫離開原本熟悉的優質區段。如何趕在五十歲之前歡喜換屋,從容迎接老年的生活,是有殼族都必須深思熟慮的人生課題。

 
對多數人而言,30至40歲為創造財富基礎的關鍵時期,倘若年輕時就能坐擁千萬身價,人生夫復何求?但偏偏同樣是40歲以下的年輕人,有人燙金鍍銀,有人卻債台高築。箇中原因,除了命運的捉弄,更重要的是能否掌握年輕的「創富密碼」,藉由《今周刊》的報導,帶你一窺有錢人少年得志的祕密。
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「三十不發、四十不富、五十將相尋死路。」之前,《今周刊》訪問綜藝界理財高手張菲時,聊起他的財富觀,他閉目沉思許久,才篤定地寫下這行字。

望著這幾行簡潔有力的字跡,張菲緩緩地解釋說,這雖是古人對財富的看法,但至今仍然說得通,指的是,三十歲就應該要致富,倘若到了四十歲還不發,那麼遲至五十歲,就算貴為將相,都有可能落得自尋死路的下場。

邁向三十五歲千萬身價的理想國

「在幾歲時?擁有多少財富?才是人生的理想境界?」這是許多人都想知道的答案。對張菲而言,三十到四十歲之間,人生財富必須得到達一定的位階;事實上,這樣的企圖也是大多數理財專家所認同的。

《今周刊》過去曾經報導過的理財達人,幾乎都不約而同地指出,三十歲為人生的「創富期」,到了四十歲,就是「致富期」,再晚就只能轉攻為守,進入「守富期」了;而將近八成以上的有錢人,也都是在四十歲前達到人生財富的第一個高潮。換言之,假設你能在三十至四十歲的平均值,亦即三十五歲左右,達到財富的第一個高標,可說是完成生命理想境界的首部曲。

 


 

四十歲的林秀瑩,是典型的高所得雙薪白領階級,擁有高學歷的她服務於電信業,先生則在大學任教,兩人每月薪資合計超過二十萬元。林秀瑩結婚後,和老公花了近兩千萬元,在北市敦化南路巷內買了一間房子,家裡也陸續添了兩個可愛的小寶貝。在同事、親友眼中,他們是人人稱羨的家庭,夫妻都有不錯的工作,同時在市中心精華地段有自己的房子,是許多人心目中成功的典範。

林秀瑩原本也很滿意自己的生活品質,一直到她動了換屋的念頭,原本美好的一切瞬間改變!由於孩子漸漸長大,考慮未來的需求,她希望換一間較大、較新的房子;不過她居住的北市大安區,新屋開價每坪動輒八、九十萬甚至上百萬元,即使她的房子也已增值了五、六成,但賣了舊屋之後,跟想買的新屋總價,還是有相當大的落差。

像多數考生一樣,今年高考三級教育行政類科榜首吳軒億,並非一試中第,而是一考再考,從失敗中累積經驗,她強調,考公務員是長期抗戰,不但要每天讀書、勤練考古題,更要加強心理建設,別為落榜找藉口,「只要堅持到最後,幸福就會來敲門!」

捨棄走教職 改拚公務員

以吳軒億為例,當初家人原本希望她當老師,因為工作穩定,所以選擇就讀花蓮教育大學初等教育系,但畢業後,遇到少子化,國小老師開缺少,流浪老師滿街跑,加上她覺得自己不適合帶小朋友,打消當老師的念頭,曾和家人有過一番爭執。

後來她考上台師大教育政策與行政研究所,入學之後才知道,教育系所的學生,另一條出路是考公務員,從高、普、初考到地方政府特考,都會開教育行政類的缺,很多同學及學長、姊,都曾經有應考的經驗。

民國96年,吳軒億研一時,先報考最基層的地方五等特考,「第一年我什麼都不懂,以為專業科目只有兩科,且都是選擇題,應該比較簡單。」結果比她想像中難,題目涵蓋的範圍很廣,要熟讀書本及考古題,幾乎每題都要答對,才能上榜。沒怎麼準備的她,自然名落孫山。

第二年她改考普考,專業科目增為4科,但錄取人數也較多,依然落榜。往後3年她都同時報名高考三級及普考,有一年還加考地方特考三級,分數逐年進步,「但直到今年考高普考,我仍不是那麼有把握。」

沒上補習班 買函授課程

去年研究所畢業後她不死心,一邊在師大當專任助理,一邊準備考試,要求自己在上班日時,每天仍至少讀4小時的書;休假每天讀8小時。

為了讓時間更能彈性運用,她沒上補習班,但比較弱的行政法、教育測驗與統計這兩科,選擇購買補習班的函授課程,大量練習考題。

連續考五年 總算熬出頭

今年9月23日上午,高普考放榜,連考5年的她,期待又怕受傷害,沒特別看榜,直到同學打電話通報喜訊,她不但高普考雙料錄取,高考還是榜首,「我當下覺得不可置信,真的樂歪了,」爸媽也很為她高興,女兒總算熬出頭。

不過,儘管吳軒億在近兩千名考生中獨占鰲頭,但她高考平均總分也不過60出頭,最低錄取標準才約54分,可見有多難考。

她建議考生以戰養戰,每場相關考試盡量去考,「不要為落榜找藉口或抱怨,如工作或課業太忙,因家庭因素以至於沒時間準備等。」

吳軒億指出,準備考試期間,徬徨焦慮是難免的,「但負面情緒不須維持太久,應儘速調整心情到平靜,」且多分享上榜同學的心得,或上PTT國考版汲取前人經驗。

她引用電影《當幸福來敲門》的台詞鼓勵考生:「絕不要讓哪個人來告訴你,你不能做哪件事……你有夢,就要誓死保護它……」堅持到最後,幸福就是你的!

高考三級總共要考8科,考試範圍既多且雜,今年教育行政類科榜首吳軒億建議,各科至少要精熟一本「聖經版」的教科書;且絕不能有弱科,越弱的科目,越要加強;此外,近五年內的考古題,及熱門時事,也都要熟悉。

「準備高普考,念對書很重要。」吳軒億建議考生,一定要問前輩或上網(如PTT國考版),找到各科最經典、最常考的「聖經」,等熟讀之後,再向外擴充到其他書籍。

她舉例,教育行政學的申論題,常會考名詞解釋,台北市立教育大學前校長、國立教育研究院院長吳清山和林天佑合編的「教育小辭書」,就很有用,「教訓輔三合一」、「互易領導」等考題,書中都有寫。

其次,各科近五年考古題盡可能都看過,甚至練習過,尤其地方特考出考古題機率較高,絕不能錯失得分機會。

吳軒億特別提醒考生,「盡量不要有弱科,愈弱的科目,愈要多花時間去加強。」

她以教育行政類高考為例,很多人在學時沒讀過必考的「行政法」,應考時很容易放棄,但只要認真讀,反而可以靠這科贏別人很多分,像她這科就特別訂購補習班的函授課程,由於整理得很詳細,今年她行政法考了78分,比她的總分平均多10幾分。

她還指出,有些科目會考時事題,不能只是死讀書,平時也要多看報紙期刊,例如準備教育行政學,12年國教、霸凌等議題,都不能不知。

她強調,準備高普考,書一定念不完,但是能念就盡量念,不要慌張、焦慮,不能有「隨便考」的敷衍心態。此外,一定要養成每天念書的習慣,至少要念1小時以上的書。

至於如何做筆記,則因人而異,像她是念第一遍教科書時,先用黃色螢光筆畫重點,第二遍用綠色筆畫,且把較重要的部分用紅筆圈起來。

在複習時,她會在書中空白處,再把問題關鍵用簡單幾句話寫出來,盡量保持課本頁面清爽,讀起來較舒服,不會心浮氣燥。

 

臺灣社會風氣變遷的幾個時期,令我印象深刻的有「社會道德重整期」與「標新立異期」。記得道德重整口號滿天飛的時候,所有的歌曲、詞,讀物、思想以及家庭的教育,幾乎有如西洋古典主義的作風。一切中規中矩、講求平衡、對稱、有禮。

那時候我的年紀還不大,依稀記得每個家庭都在談論著孩子的家教,當然更在乎自己的孩子行為表現,對於傳回家中有關孩子的口碑,更是當日論功賞的參考值之一。所以那時期的孩子各個有禮得很,簡直在競相比賽誰的嘴兒最甜。阿姨長、阿姨短沒完沒了,叔叔、伯伯叫得更親。因為流行這句:「反正,甜死人不償命。」

隨著我們傳唱詩人余光中的「鄉愁四韻」的腳步,某天忽然有人叫囂著「只要我喜歡有什麼不可以」,如雷一劈驚響宇宙,萬物甦醒後我們才頓悟,另一批人已為臺灣重新洗顏上妝,悄悄為大地披上不同風格的地衣。他們的父母胼手胝足,因為曾經吃苦,想用得來不易的享受努力平衡接下來的日子。因此他們的後代茶來伸手飯來張口,看似好命地過著毫無意義的人生。於是對話則是像機器一樣,重複著「我不要」、「還好」、「出去啦」、「給我錢」……冷漠的對話讓父母只剩下一個功能,就是「提款機」。別說年輕人,連當代的阿嬤陪孫子去買「麥當勞」的時候,還不是非常自我地說:「什麼意思,買東西給錢還要喊他一聲叔叔?」因為麥當勞叔叔就是當時社會風氣的開先者。那一個阿嬤已經在不知不覺中,把孩子的生命價值帶入「只要我有錢,啥事都可以做。管他什麼禮貌不禮貌?」

一天報紙以斗大之字刊登,看似炫耀的標題「阿湯哥五歲女,看上十八萬元豹紋裝」記者還拍到美國巨星之女蘇蕊,身著紫色洋裝在十八萬豹紋裝前,睜大眼睛雙手欲擁抱的樣子,表情是說:「天哪,我要這套裝。」此照片太失童真了。只因為爸爸忙拍片,無暇陪孩子生活。除非你能夠賺大錢,有如阿湯哥,讓孩子成為「物化之人」,否則就要踏實地陪孩子過好每一分鐘。

長期以來臺灣的父母總另有個迷思,就是要孩子不停地學習課本知識,生怕成績不理想考不上好學校。一星期「十全大補」,孩子毫無喘息機會,甭說生活禮儀的教導了。若你真的是為了孩子前途著想,請放慢腳步陪孩子過著「有禮貌」的生活。禮貌的生活並非來自父母親的「說教」,而是親身示範讓孩子內化在他們的潛意識裏,是自然而然的學習。

培養禮貌的行為,事關孩子真正的前途。根據某人力銀行對就業市場的研究指出:「一個人只在乎『技術培養』,那麼二十一世紀的此時,這一些技術很快地可以複製二十個工研院。然而現在的軟體設計,更需要文化創意。」此言讀者必須要有所意會,也就是說雖然「一技在身」是必要的就業條件,少了文化訓練或薰陶來增加就業競爭力,豈不就輸在人生的起跑點了?另外人力銀行主管又說:「在就業市場裏,業務人才永遠是被需要的。但好的業務人才必須要有國際眼界、語文能力、行動力、企圖心、好的人際關係及懂得價值的意義。」

換言之,現今在三百六十五種行業裏,想要成為此道之狀元郎,孩子必須有國際視野,那麼他們必須有國際文化的修養。要有生命熱情,才能擁有事業企圖心及行動力。最重要的基礎「優質的人際關係」,就一定要從小培養起了。你還認為「知識重於一切」嗎?該是換個角度看人生的時候了。

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