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危險與機遇

職場達人王----危險與機遇

文/邱文仁(yes123求職網副總經理)

去年2月,我到台南的成功大學演講。當時,我剛離開前一家人力銀行,還上了新聞。所以在演講最後QA的時候,有位學生問我:「這陣子你經歷了意外的職場變化,心情如何?可以分享一下嗎?」

當時現場擠得滿滿的,連地上、門外都坐滿了人。不意外,當我被問到這個問題時,大家都不約而同,微笑看著我。

我坦白告訴成大的幾百個學生,我說:「當危機出現時,一開始,真的很不好受!我非常難過,還暴瘦了幾公斤。但是,我是一個不會一直沉浸在自憐情緒的人,我不必反覆自問:『Why me?』我也不想再抱怨這一切對我不公平!因為那根本沒有意義!」

危機突然降臨 調適心情面對現實

我的第一步,是先調適我的心情。因為情緒不好,只是讓周圍關心我的人更擔心!這對關心我的人來說,才真的不公平。

當我奮力的調整了情緒後,很快的,我的第一個代言合約yes123求職網就來了。後來又來了第二個、第三個、第四個不同行業的代言邀約。而且,許多意想不到的工作機會紛紛冒出來。

這真是一個蠻奇妙的過程!

危機就是轉機 別讓壞情緒亂了方寸

中國的老祖先早就創造了「危機」這個詞。現在看來,這兩個字的組合實在很妙!把「危機」拆開來看,就是「危險」和「機遇」!原來,我們的老祖先早就透過造字,試圖讓後人瞭解:原來「機遇」在「危險」中產生!

西方人也有類似的諺語,就是「當上帝關上一扇門,同時也會打開一扇窗」!不分東、西方,祖先都想告訴我們:危機就是轉機!

就算知道這個道理,當你碰到了危機,還是會很難受的!所以當我親身體會危機時,最難的一部分,還是得快快克服「不好的情緒」。

那不好的情緒,會遮蔽你的雙眼,讓你亂了方寸。如果你因此心神大亂,把精力放在氣憤那些落井下石,或謠言中傷你的人,你就會再次中了敵人的圈套!這時你那麼灰心喪志的失敗表現,正是那些背地裡製造事件,想從你的失敗得到利益的人「最期待看到」的結果!對於那些替你製造危機的人,別讓他們感覺自己有能力傷害你,而感到幸災樂禍!

克服情緒波動 度過黑暗就能看到黎明

我認為,當遇到危機,就是考驗忍耐力的時刻!沒有「忍耐」克服情緒波動的能力,就沒有重建的力量!

當蒙受打擊時,悲傷是毫無意義的!一開始你可能會感到筋疲力竭、無精打采,但是,一定要趕快擺脫這種情緒的波動!

我的方法是,乾脆坦然接受現實。

別讓太多人插手你的不如意,因為大多數的人根本幫不上忙!我知道,即使是最富同情心的人,也寧願陪伴勝利者!你只能向真心關心你的人稍微訴訴苦。

當你的生活產生劇烈變化時,也許你也可以嘗試無動於衷,設想你現在經歷的一切,是別人的生活,是別人的悲哀!或是,假裝那只是你「職場上」,一個很難解決的任務。我們通常都很擅長給別人建議,所以這樣做,可以讓你保持冷靜!這是一種對抗壓力的方法!

「忍耐」是我們探索個人成長時必須具備的特質!「忍耐」是可以透過自我學習,而不需藉由外力就能實現的目標。是一種精神力量!透過「忍耐」,讓我們經歷「危險」時冷靜,因此迎向新的「機會」!

今年我努力學習及體會:如果不具備忍耐黑暗的能力,就看不到黎明燦爛的曙光!

過去一年,我學到了很多!

〈快閃上班族〉-----簡訊離職 灑脫變傻瓜

文/楊嘉敏

有一次上班時,看到以往熟悉的工讀生沒來上班,又看到主管氣沖沖的進來辦公室,原來工讀生只用一則簡訊向主管辭職了!

「哇!酷!」熟知內情的人都知道,工讀生會用這麼霹靂的手段辭職,「惡整」主管的意味比較濃厚。雖然我很欣賞同事的灑脫,但是也為他的「傻徑」捏把冷汗。他不怕這麼閃電的辭職,到時候連錢都領不到,「灑脫」到最後變成領不到錢的「傻瓜」,沒有人會覺得他很「酷」,也不會有人覺得他很「委屈」。

其實除了這位工讀生外,公司還有另一位工讀生,我才看到他3天,還來不及多了解,也像旋風似的離開了!離開的原因只是因為主管要他做他本職以外的工作,他覺得有種「大材小用」的感覺,於是憤而離職。

我不曉得這兩位「閃電俠」,閃電似的離開工作崗位之後,心情好一點了嗎?或者找到更好的工作了嗎?可是看到他們的行事風格,就像閃電俠走在鋼索上,將來在職場上的發展,想必也會讓身邊的人為他們捏把冷汗。

在虛擬的世界中,「閃電俠」可能是速度最快的人;但在競爭激烈的職場中,「閃電俠」可能是被淘汰速度最快的人。

易怒、胸悶 過勞警訊

記者洪瑞琴/台南報導

今年南亞工程師猝死案首度經勞委會通過認定為過勞死案例,震驚社會。台南市立醫院心臟內科醫師于慶龍表示,過度勞累不一定有明顯前兆,若發現有情緒起伏不定、易怒、胸悶、胸痛或血壓上升等情形,可能身體已超過負荷,有必要放慢腳步、調適壓力,更別忘了定期健檢。

于慶龍表示,人的情緒壓力會增加心血管疾病的發作風險,這些因素包含低社經地位、工作挫敗、憂鬱、憤怒等,民眾普遍會注意到家族遺傳病史、高血壓、高血脂、糖尿病及吸菸等對心血管影響,但卻往往忽略壓力、情緒、過度勞累等因素對心臟的危害。

于慶龍表示,情緒的壓力會促使腎上腺素及其他壓力激素短時間急遽上升,此種上升激素或交感神經的過度,不但影響心臟正常運作導致心臟衰竭,也易誘發致命性的心律不整,另一方面也會增加血液中膽固醇及血糖濃度,使動脈血管壁增厚,導致血壓上升及發生冠狀動脈疾病,這兩者與最常見的猝死原因心肌梗塞、主動脈剝離或腦中風都有密切關係。

適時調適壓力 減輕身體負擔

于慶龍提醒,科技公司工程師、久坐的上班族、久坐必須注意力集中的運將司機、醫師、律師等壓力大的高風險族群,注意健康檢查以及自我壓力調適。

市立醫院身心科醫師王璇璣則就門診經驗指出,不乏失業或轉換工作後情緒低落的個案、兼職不穩定工作感到焦慮,以及超時工作或輪班的環境下失眠煩躁而又疲累個案,他們情緒與睡眠受到影響,也常有許多生理問題,比如高血壓、腰酸背痛、胸悶心悸等等找不到原因的身體不適症狀。

王璇璣建議,除了盡量改善工作環境、有規則的運動,最好能培養興趣,找到適合自己的紓壓方式,例如與朋友聚會、SPA等等,容易緊張的人可利用腹式呼吸、肌肉放鬆或打坐冥想方法幫助自己,如有必要,可到醫院尋求專業人員協助。

過勞死認定標準

★定義:職業促發腦血管及心臟疾病導致死亡,外傷導致者除外。

★判斷工作負荷三標準:

1、長期工作過重:

‧發病前1個月,加班超過92小時

‧發病前2到6個月,月平均加班72小時

‧發病前1到6個月,月平均加班超過37小時

2、短期工作過重:

‧發病前1天工作時間過長

‧前1週常態性工時過長

‧工作型態與負荷造成精神緊張

3、異常事件:

‧突發性極度緊張、驚嚇、恐懼等

‧對身體造成突發或難以預測的強烈負荷

‧急遽且顯著的環境變動

★過勞門診

勞委會已協調9大職業傷病防治中心,包括台大、林口長庚、北醫、中國、中山、彰基、成大、高醫、花蓮慈濟開設「過勞門診」

〈八卦茶水間〉------老狐狸的面具

文/火雁

在工作場合中,不論你身為什麼職務,只要你是「人」,就是被觀賞、被觀察、被碎嘴的主角。

進入一間新公司,也許同事很熱情對待你,關心你有沒有適應的問題,關心你為什麼要離開前公司……其實他們在打聽你的八卦,好雞婆的向別人解讀你。

也許同事很冷漠,口口聲聲告誡你:「做好自己的事就好。」實際上卻在暗數你撐下去的天數。

也許他們還在靜觀其變,看你如何用「創新」的手法,把這間擁有舊制度的公司帶到改革的境地,也許還會利用你是新來的,鼓吹你如何去跟老闆抗爭,反正爭不贏,離開的也不可能是他們。

初出社會的新人,以為除了同學愛之外,還能得到同事愛,其實被利用了還不自知,所以說是菜鳥呀!

「做得習慣嗎?這裡還不錯啦!我們都會盡力幫你的。」諷刺的是我也拍拍新來兩個禮拜的新人這麼說著。

當他充滿感激的表情朝我看來,我知道我交到一個好朋友了,要讓他去為我爭取三節休假,應該會很容易。我進來的那年,隔桌的業務不也利用我,提高了他自己的獎金了嗎?

5成4上班族曾遭「職場霸凌」 女性最多

新頭殼newtalk 2011.04.08 鄭翔峻/綜合報導


近年來,校園發生的霸凌(Bully)事件頻傳,但有許多人可能都不知道,就連職場上也會有霸凌事件發生。根據一項調查顯示,有5成4受訪上班族都曾經遭受過包括言語、行為、肢體的霸凌行為,其中女性比例又比男性要高。


根據教育部對於校園霸凌的定義,指出「具有欺負他人之行為」、「具有故意傷害意圖」、「造成生理或心理上之傷害」等都屬校園霸凌行為。然而霸凌可不只是發生在校園裡,根據1111人力銀行調查,竟有5成4受訪上班族都表示,曾經在職場上遭受到包含言語、行為、肢體的霸凌行為。


調查指出,霸凌事件發生在貿易流通、媒體出版、傳產製造業最多,又以女性被霸凌的比例較男性高。而調查也顯示,最常霸凌施暴的人通常是上司,比例高達6成1;而最常發生的霸凌狀況為言語謾罵、冷嘲熱諷,和勞務分配不均。


心理諮商師林萃芬對此表示,霸凌者的人格特質多為「容易對他人有負面解讀」,因此才會採取先下手為強的欺壓攻勢;在職場則以黑函或謠言形成輿論打壓為主。


林萃芬說,面對同事的職場霸凌,上班族首先就是要觀察情勢、不隨意動氣,且應積極結交不受謠言影響的同事,以具體互動來化解謠言;而面對來自主管的霸凌行為,則可能是主管的焦慮感或無能自卑感較強,所以才會遷怒下屬,這時下屬應盡量避免讓主管焦躁憤怒,以預防受到霸凌。


但除了消極的預防以外,林萃芬也指出,上班族遇到霸凌時,務必要通報高層,因為默默隱忍只會助長霸凌施暴者。她也呼籲企業高層,接獲受害者通報後應立即制止加害者的霸凌行為,並先了解施暴者的負面情緒原委、再行協調或管束。


這份自3月28日至4月6日的網路問卷調查為1111人力銀行設計,有效樣本數為1.166份,信心水準95%,誤差值為正負2.87%。

 

〈上班族真心話〉-----也是性別歧視

文/徐筠

閱讀《另類性別歧視》一文,讓我想起前幾日經過一家水果攤,看到貼有徵大夜班工作人員的告示,因為朋友阿芳告訴我想找大夜班的工作,挑好水果結帳時,我順便問了櫃檯服務人員,大夜班是否限定男性,服務人員回答一定要男性,因為還要會開貨車。

我一聽完,覺得很奇怪,為什麼雇主認為開貨車一定非男性不可,而且看到很多徵人啟事,所有大夜班的工作都是限男性,因為女性不適合夜間工作嗎?但是,雇主有沒有想過,事實上有些我們刻板以為適合男性的工作,也許可能更適合女性,而一些我們一直以為適合女性的工作,也可能更適合某些男性朋友。

有些男性的細心度比女性還強,而有些女性的機警和力氣也不輸男性呀!為什麼徵人的條件裡總是限男性或限女性?拋開傳統思維和刻板印象的束縛吧!讓每個人的工作機會平等,千萬不要因為性別的限制而將優秀的求職者排斥。若這社會仍存有工作上性別的約束,這是雇主的損失,也是所有謀職者所面對的不公平之處。

業務員的九個自殺行為

  • 文 編輯部 EMBA雜誌編輯部/文

 
成功雜誌(Success)訪問了多位銷售專家,整理出他們覺得業務員最常見、自己害自己的九個行為:
 

行為一:

沒有做功課。所謂的做好準備,不是帶著一大疊資料給潛在客戶看。尤其是第一次和潛在客戶見面時,業務員很容易會因為準備資料,而忘了把重點放在潛在客戶的需求上。

現代的業務員該做的最基本功課是,快速瀏覽潛在客戶的公司網站,了解他們的情況,知道什麼關鍵字、數據或例子,能引起他們的興趣。
 

行為二:

說到沒做到。能夠贏得客戶信任的,是業務員的行為,而不是話語。
 

行為三:

隨意說壞話。業務員要扮演「值得信賴的建議者」的角色。當客戶對公司不滿時,許多業務員為了討好客戶,跟著客戶一起罵公司,以為自己是在跟客戶搏感情,其實是在貶低公司,最終貶低自己。
 

行為四:

假假的。是什麼就是什麼,避免使用誇大的言詞,而且永遠不要說謊。不要承諾客戶自己做不到的事情。這樣做一開始或許能贏得生意,但是最後還是會露出馬腳。
 

行為五:

沒有弄清楚潛在客戶目前處於決定的哪個階段。因為潛在客戶答應跟自己見面,業務員便開始滔滔不絕地解釋產品有哪幾種選擇。其實,潛在客戶這時候連要不要買產品都還沒決定,業務員應該要聽他們的需求。
 

行為六:

催促潛在客戶做出購買決定。這是每個業務員的最終目標,但是要給潛在客戶合理的時間做出決定。每邁進一步就建議合理的下一步,例如約定下一次見面的時間,以詳細了解客戶的公司,或者整合今天談話內容,準備簡報後再連絡。只有當簽約是合理的下一步時,才提及這件事。如果一路上都做得很好,潛在客戶應該會主動提及簽約之事。

行為七:

忽略老客戶。開發新客戶是必要的,但是不能因此犧牲了舊客戶。舊客戶除了原本的買賣,還可能跟公司買更多產品,或幫公司介紹新客戶。每周固定空出一段時間,詢問老客戶目前的情況,或者產品使用得如何。如果老客戶對產品反應良好,詢問對方,可否以他們作為推薦實例。
 

行為八:

逃避責任。客戶打電話來,不要老是找不到人。
 

行為九:

沒有檢討自己。資深業務員比較容易掉進這個陷阱,覺得自己什麼大風大浪沒見過。如果最近成交量不高,或者痛失一名大客戶,往往會歸咎於外部的因素,而不會自我反省。

避免這個問題的最好方法是,從事實中找出改進方法。查看實際的數據,不只看成交量,也看自己打了幾通拜訪電話、擁有幾位潛在客戶的名單等,從各個面向認真檢討自己。最理想的狀況是,能找到一個好師父或教練,幫助自己更上一層樓。

文章來源:EMBA雜誌第296期(2011年04月出版)
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